Neuer Festnetzvertrag: Meine Frau übernimmt meinen gekündigten Anschluss. Zum Umstellungstermin ist ein Telekom-Techniker angekündigt. Wir sind dann aber im Urlaub. Man soll den Techniker-Termin aber vermeiden können über den Link www.telekom.de/ready-to-surf-start - Das funktioniert so aber nicht, weil man die Leitungs-ID über anschlussinfo.de nicht auslesen kann (weil "der Anschluss aktiv ist"). Gibt es dazu andere Lösungen? Umschaltung ohne Techniker ? Früher ging das... Danke für Vorschläge Freundliche Grüße :-)
vor 13 Stunden
@ariva12 zu wann edet der alte und beginnt der neue? Wurde gekündigt und neu abgeschlossen?
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von
vor 12 Stunden
Taggleich: Der Beginn des neuen Vertrags wurde auf das Enddatum des alten Vertrags gesetzt...., beides mit ausreichend langer Vorlaufzeit ...
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von
vor 12 Stunden
Taggleich: Der Beginn des neuen Vertrags wurde auf das Enddatum des alten Vertrags gesetzt...., beides mit ausreichend langer Vorlaufzeit ...
dann muss ein Techniker kommen, da ja für den neuen Anschluss nicht die gleiche Leitung genommen werden kann. Da muss der Techniker das umschalten. Anders wäre das bei einer Vertragsübernahme gewesen, da hätte kein Techniker kommen müssen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Stunden
Hallo @ariva12,
wie ich sehe, hast du hier bereits eine Rückfrage erhalten.
Befüll dein Profil doch auch gleich schon mit allen nötigen Daten.
Beste Grüße
Julia
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vor 12 Stunden
Es ist derselbe Router, dasselbe Kabel, derselbe Anschluss, die selbe Wohnung..., alles bleibt erhalten - Nur, ich ziehe aus und meine Frau übernimmt einfach alles so wie es ist.
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von
vor 11 Stunden
Hallo @ariva12,
danke für die weitere Info. Da es sich um eine neue Bereitstellung
handelt, muss der technische Service vor Ort tätig werden.
Viele Grüße
Manuel
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Uneingeloggter Nutzer
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