Neuer Festnetzvertrag: Meine Frau übernimmt meinen gekündigten Anschluss. Zum Umstellungstermin ist ein Telekom-Techniker angekündigt. Wir sind dann aber im Urlaub. Man soll den Techniker-Termin aber vermeiden können über den Link www.telekom.de/ready-to-surf-start - Das funktioniert so aber nicht, weil man die Leitungs-ID über anschlussinfo.de nicht auslesen kann (weil "der Anschluss aktiv ist"). Gibt es dazu andere Lösungen? Umschaltung ohne Techniker ? Früher ging das... Danke für Vorschläge Freundliche Grüße :-)
vor 28 Tagen
@ariva12 zu wann edet der alte und beginnt der neue? Wurde gekündigt und neu abgeschlossen?
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von
vor 28 Tagen
Taggleich: Der Beginn des neuen Vertrags wurde auf das Enddatum des alten Vertrags gesetzt...., beides mit ausreichend langer Vorlaufzeit ...
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von
vor 28 Tagen
Taggleich: Der Beginn des neuen Vertrags wurde auf das Enddatum des alten Vertrags gesetzt...., beides mit ausreichend langer Vorlaufzeit ...
dann muss ein Techniker kommen, da ja für den neuen Anschluss nicht die gleiche Leitung genommen werden kann. Da muss der Techniker das umschalten. Anders wäre das bei einer Vertragsübernahme gewesen, da hätte kein Techniker kommen müssen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 28 Tagen
Hallo @ariva12,
wie ich sehe, hast du hier bereits eine Rückfrage erhalten.
Befüll dein Profil doch auch gleich schon mit allen nötigen Daten.
Beste Grüße
Julia
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vor 28 Tagen
Es ist derselbe Router, dasselbe Kabel, derselbe Anschluss, die selbe Wohnung..., alles bleibt erhalten - Nur, ich ziehe aus und meine Frau übernimmt einfach alles so wie es ist.
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von
vor 28 Tagen
Hallo @Laudano2,
das kommt drauf an, wenn der vorherige Anschluss gekündigt ist, sprich in unserer Vermittlungsstelle keinem Port mehr zugewiesen ist, muss die Verknüpfung von deinem Anschluss zur Vermittlungsstelle hergestellt werden.
Es nützt alles nichts, wenn dort steht, dass unser Außendienst raus muss, muss er raus. :)
Viele Grüße Sören
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von
vor 28 Tagen
Das bezweifle ich, es würde auch anders gehen.
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von
vor 28 Tagen
Hallo @ariva12,
lieben Dank für deine Nachfrage.
Ich habe mir den Sachverhalt einmal im Detail angesehen. Ich bin mir sicher, dass es sich hierbei um ein Missverständnis handelt, dafür bitte ich vielmals um Entschuldigung.
Für eine Vertragsübernahme bei Privatpersonen haben wir festgelegte Voraussetzungen, um diese Änderung so durchführen zu können.
Wenn ein Vertrag von einem Ehepartner auf den anderen übertragen werden soll – zum Beispiel im Zuge einer Trennung, Scheidung oder aus sonstigen Gründen –, muss der bisherige Vertragspartner schriftlich das Nutzungsrecht an den Rufnummern und am Vertrag aufgeben. Die Änderung erfolgt über ein spezielles Formular zur Änderung der Vertragspartnerdaten Festnetz. Die genauen Informationen zum Ablauf habe ich dir hier mitgebracht.
Beantwortet dies deine Frage?
Viele Grüße
Lin
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