Gelöst
Umstellung Glasfaser - laufender DSL Vertrag
vor 2 Jahren
Hallo liebe Community,
ich habe folgendes Anliegen:
Gestern wurde FTTH im Büro erfolgreich verlegt und getestet, soweit so gut, der Wechselauftrag wurde angestossen (bei 1&1) und der Termin für 08/2025 bestätigt.
In der Zeit könnte ich ja die Leitung bei 1&1 upgraden, jedoch ist die Leitung dort nicht sichtbar bzw., kann nicht geschaltet werden. Auf der Telekomseite kann ich mit der Adresse sofort Glasfaser buchen.
Kann man die Leitung überhaupt in der Zeit freigeben lassen oder müssen wir jetzt 2 Jahre warten bis wir den Anschluss nutzen können (ausser natürlich Doppelzahlung mit 2 Verträgen was mit 4 Kindern nicht in Frage kommt ).
Vielen Dank für die Info und noch einen schönen und erholsamen Abend.
Gruß
da_force
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vor 2 Jahren
Hallo @da_force
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Zum Verständnis
FTTH bei 1&1
Oder von 1&1 zur Telekom FTTH
DSL bei 1&1?
Solche Fragen musst du dann bei deinem Provider 1&1 abklären.
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Marcel,
stimmt die Infos sind wichtig:
FTTH wurde direkt bei der Telekom beauftragt und der aktuell laufende DSL Anschluss ist bei 1&1.
1&1 kann mir leider im Moment nicht weiterhelfen ,da sie Leitung nicht sehen können, selbst die ID von der Dose bringt mich nicht weiter.
Es kann ja sein das die Telekom sagt "Die Leitung wird nicht freigegeben bis zum Wechseltermin", aber diese Info konnte mir keiner an der Hotline beantworten (und das waren jetzt zusammen 5 verschiedene Stellen zu denen ich immer wieder weiterverbunden worden bin)
Danke!
0
Antwort
von
vor 2 Jahren
Es kann ja sein das die Telekom sagt "Die Leitung wird nicht freigegeben bis zum Wechseltermin", aber diese Info konnte mir keiner an der Hotline beantworten (und das waren jetzt zusammen 5 verschiedene Stellen zu denen ich immer wieder weiterverbunden worden bin)
Es kann ja sein das die Telekom sagt "Die Leitung wird nicht freigegeben bis zum Wechseltermin", aber diese Info konnte mir keiner an der Hotline beantworten (und das waren jetzt zusammen 5 verschiedene Stellen zu denen ich immer wieder weiterverbunden worden bin)
Ich baue hier überwiegend GF+-Anschlüße (die aber ne Kooperation mit Telekom + 1+1 haben)
und hier gibt es unterschiedliche Wechselkonstrukte (die ich auch nicht hinterfrage, ich baue nur den GF-Anschluß
),
einmal läuft 1+1 über DSL weiter und wechselt dann (am Wechseltermin) auf Telekom-GF,
das andere mal wird 1+1 von DSL auf GF umgeschaltet und wechselt dann (am Wechseltermin) auf Telekom-GF.
Kann man die Leitung überhaupt in der Zeit freigeben lassen oder müssen wir jetzt 2 Jahre warten bis wir den Anschluss nutzen können
GF-Ausbau ist nicht durch die BNetzA reguliert,
der GF-Ausbauer kann selber bestimmen wen er wann in sein Netz läßt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für die Info. Also denke ich mal das, wenn 1&1 die Leitung nicht sieht die Telekom diese sperrt und wi in 2 Jahren dann die Leitung nutzen können.
Tolle Wurst... Aber was soll man machen
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Termin 08/2025 - das ist in zwei Jahren.
Falls es ein Privatkundenanschluss ist gibt es vielleicht noch die Möglichkeit des Widerrufs.
Glasfaser kommt ja nicht von heute auf morgen ins Haus, warum wurde überhaupt ein zweijähriger Vertrag über DSL abgeschlossen/verlängert?
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6
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @da_force ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.
Wie besprochen, können wir die Leitung nicht für 1&1 freigeben. Frage du doch bitte bei 1&1 nach, ob es dort eine Möglichkeit gibt, dass du früher aus dem Vertrag kommst.
Ich freue mich, wenn du ab sofort ein Mitglied unserer Magenta Familie wirst. 🙃
Damit du vollständig zur Magenta Familie gehörst, mache ich dir auch gerne noch ein Angebot zu unseren Mobilfunktarifen. 📱🤗 Gib mir dazu gerne direkt hier eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Svenja P.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Svenja,
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Sobald ich was von 1&1 habe melde ich mich nochmal.
Jedoch noch eine kurze andere Frage:
Kann ich den Auftrag nicht stornieren (Auftragsbestätigung habe ich noch nicht erhalten ) und dann, kurz vor dem Ablauf des alten Vertrages neu abschließen in 2025?
Bzw. wenn die Auftragsbestätigung kommt diese zu widerrufen.
Ich denke, das sich bis dahin auch die Tarife ändern werden.
Danke und Gruss
0
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallöchen @da_force ,
ja, klar. Wer weiß, was bis dahin für Tarife auf dem Markt sind. 🔮
Warte also die Bestätigung gerne ab und sende dann den Widerruf .
Viele Grüße
Svenja P.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @da_force ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.
Wie besprochen, können wir die Leitung nicht für 1&1 freigeben. Frage du doch bitte bei 1&1 nach, ob es dort eine Möglichkeit gibt, dass du früher aus dem Vertrag kommst.
Ich freue mich, wenn du ab sofort ein Mitglied unserer Magenta Familie wirst. 🙃
Damit du vollständig zur Magenta Familie gehörst, mache ich dir auch gerne noch ein Angebot zu unseren Mobilfunktarifen. 📱🤗 Gib mir dazu gerne direkt hier eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Svenja P.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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