Hallo Community,

folgende Situation: mein Bruder hat einen Glasfaseranschluss bestellt inkl. Magenta TV Basic 2.0.

Gestern wurde der Anschluss freigeschaltet und alles funktionierte...außer TV. Denn, was man ihm im Bestellprozess nicht mitgeteilt hatte: der alte MR 401 Receiver funktioniert mit der neuen Plattform nicht mehr.

Mit dem Basictarif kann man also nur Fernsehen, wenn man eine Magenta TV one oder Apple TV benutzt.

Hier wäre ein Hinweis seitens der Telekom wirklich hilfreich gewesen.

Also musste eine Magenta TV one her.

Nun..... Gestern habe ich vergebens versucht, für ihn eine Magenta TV one zu dem Angebotspreis von 89€ zu bestellen. Das Angebot ging bis heute. Regulärer Preis wäre 170€....

Aber keinerlei Kulanz seitens der Hotline...

Es ist schon wirklich enttäuschend, wie mit langjährigen Kunden umgegangen wird.