‎Umstellung Sky au IPTV | Telekom hilft Community

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Umstellung Sky au IPTV

6 years ago

Ich habe gestern bei der Telekom die Umstellung von Sky auf IPTV beantragt und danach auch mit Sky telefoniert. Leider sind die Sender immer noch nicht freigeschaltet. Das ist schon sehr ärgerlich, zumal die Umstellungsgebühr trotzdem bezahlt werden muss.

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6 years ago
Eine Freischaltung ist erst möglich, wenn bei Telekom keine offenen Aufträge mehr sind.
Daher bitte mal im Kundencenter den Auftragsstatus abfragen.

Außerdem dauert die Freischaltung bis zu 48 Stunden.

Ist da alles ok, kann es durchaus noch an SKY liegen.
Die normale Sky-Hotline ist zum Thema SKY bei MagentaTV meistens überfragt.
Daher am besten mal direkt bei der Sky-Technik anrufen.
089 99727900
Sky- und Telekom-Kundennummer bereit halten.

Wenn Du auch eine Antwort und Hilfe vom Telekom-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
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6 years ago
Hi @chrismowgli,

und schwupps da bin ich auch schon. Das "Problem" ist bereits erledigt @Ludwig II. Heute wurden automatisch alle Sky Pakete freigeschaltet. Hier bleibt mir nur noch übrig, dir viel Spaß mit Sky zu wünschen.

Gruß
Sören M.
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from
6 years ago
Hi Chris, deine Sender sind nun alle Freigeschaltet. Übrigens gelten die 48 von Montag bis Freitag. Am Wochenende zählt es nicht. Dafür ging es doch jetzt sehr schnell.

Gruß
Sören M.
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6 years ago
Danke, ich habe es gerade gesehen. Schade nur, dass mir niemand gesagt hat, dass am Wochenende nicht freigeschaltet wird. Das hätte mir sehr viel Telefonarbeit erspart. Außerdem dürfte es sic doch eigentlich nur um einen Mausklick handeln, wieso das nicht am Wochenende funktioniert, erschließt sich mir nicht. Trotzdem, danke für die schnelle Hilfe heute!
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6 years ago
Hallo @chrismowgli,
Das kann von 48h bis zu einer Woche dauern.

Oder:
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.
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6 years ago
Ich habe die Daten eingegeben.
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6 years ago
Hi @chrismowgli,

und schwupps da bin ich auch schon. Das "Problem" ist bereits erledigt @Ludwig II. Heute wurden automatisch alle Sky Pakete freigeschaltet. Hier bleibt mir nur noch übrig, dir viel Spaß mit Sky zu wünschen.

Gruß
Sören M.
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6 years ago
Danke, ich habe es gerade gesehen. Schade nur, dass mir niemand gesagt hat, dass am Wochenende nicht freigeschaltet wird. Das hätte mir sehr viel Telefonarbeit erspart. Außerdem dürfte es sic doch eigentlich nur um einen Mausklick handeln, wieso das nicht am Wochenende funktioniert, erschließt sich mir nicht. Trotzdem, danke für die schnelle Hilfe heute!
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