Gelöst
Umstellung von Analoganschluss auf IP
vor 6 Jahren
Guten Abend,
es geht um eine Umstellung von einem Analog Telefon auf den Tarif Call Basic IP Regio.
Dieser Anschluss sollte am 22.01.2019 geschaltet werden. Modem Speedport W925V habe ich bekommen. Der Router ist auch wie in der Beschreibung angeschlossen: Router an Strom, Dsl an die graue Buchse und das andere Ende des Kabels mittig in die Telefondose. Das Analogtelefon an den Fon 1 Port.
So nun zum Eigentlichen: Die Powerleuchte sowie die Wlan Leuchte sind an. Die Leuchte mit "Link" ist aus.
Hatte auf der Störungststelle , also Hotline den Fehler gemeldet. Doch diese konnten die Leitung nicht durchmessen. Das Analogtelefon lief aber bestimmt 20 Jahre ohne Probleme.
Die Hotline konnte mir bzw. meiner Mutter um die es Hauptsächlich geht nicht helfen.
Die Frau ist 80 Jahre alt und auf das Telefon angewiesen, damit sie sofort bescheid sagen kann falls irgendwas mit ihr ist, bzw wir Sie anrufen können um Nachzufragen.
Die in der Hotline konnten den Bericht nicht lesen, da angeblich ein " NIMBUS " Ticket ausgelöst wurde.
Mich hat nie ein Berater zurückgerufen und mich zu dieser Sache aufgeklärt.
Ich möchte das Telekom Hilft Team bitten sich der Sache anzunehmen, da ich mir echt Sorgen um meine Mutter mache.
Viele Grüße Holly
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
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vor 6 Jahren
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vor 6 Jahren
@Ratlosigkeit
"Ojemine" - der W925V ist derzeit der "zickigste" Router, den die Telekom aktuell im Portfolio hat,
und schon deshalb nicht erforderlich gewesen wäre, da offensichtlich kein ISDN-Gerät benutzt wird.
Unabhängig vom Router: Ein "Nimbus"-Ticket ist so ziemlich der höchste Schwierigkeitsgrad
bei einer Anschlußstörung, den ich kenne.
Hier kann nur das Team helfen...
8
Antwort
von
vor 6 Jahren
Gruß Holly
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hier hilft nur warten bei einem NIMBUS Ticket.
Weder das Team noch sonst jemand kann an der Bearbeitung mitwirken und was beschleunigen.
Der Anschluss läuft dann auch direkt noch bevor eine Rückmeldung kommt.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Na dann sieht das ja doch nicht so rosig aus. Aber man soll ja immer positiv denken:
Mal schauen wie es weiter geht, hoffe ja das es zügig voran geht.
Gruß Holly
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
die Kollegin von heute Morgen hat für Morgen zwischen 08:00 und 16:00 Uhr einen Technikertermin veranlasst. Diesen sollten wir jetzt einmal abwarten. Halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.
Gruß
André A.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
So Techniker war vor Ort und zusammen haben wir den Fehler gefunden.
Grund für die Störung war: Ein Techniker hatte vor Jahren eine 2te Telefondose gesetzt die nie benutzt worden ist. Dazwischen wurde ein Splitter gesetzt, der das Fehlsignal verursachte. Dose wurde abgeklemmt und somit kann ich jetzt die Hauptdose fehlerfrei nutzen.
Ich möchte mich recht herzlich bei allen Beteiligten bedanken für die große Hilfsbereitschaft.
Vielen Dank auch an das gesamte Team der Telekom
Gruß Holly
Antwort
von
vor 6 Jahren
schön, dass es wieder läuft.
Auch bedanke ich mich für die lieben Worte.
Darüber freuen wir uns sehr.
Ein erholsames Wochenende wünsche ich Ihnen.
Viele Grüße Anja W.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke das wünsche ich ebenfalls ^^
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
So Techniker war vor Ort und zusammen haben wir den Fehler gefunden.
Grund für die Störung war: Ein Techniker hatte vor Jahren eine 2te Telefondose gesetzt die nie benutzt worden ist. Dazwischen wurde ein Splitter gesetzt, der das Fehlsignal verursachte. Dose wurde abgeklemmt und somit kann ich jetzt die Hauptdose fehlerfrei nutzen.
Ich möchte mich recht herzlich bei allen Beteiligten bedanken für die große Hilfsbereitschaft.
Vielen Dank auch an das gesamte Team der Telekom
Gruß Holly
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
schön, dass es wieder läuft.
Auch bedanke ich mich für die lieben Worte.
Darüber freuen wir uns sehr.
Ein erholsames Wochenende wünsche ich Ihnen.
Viele Grüße Anja W.
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Uneingeloggter Nutzer
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