Hallo zusammen,

ich bin ein wenig wütend und enttäuscht über die Telekom. Am 08.02 sollte der Umstieg von DSL (1und!) auf das Glasfasernetz der Telekom stattfinden. Das Glasfasermodem zeigte gelb an und somit war der es dem technische Support bei der Telekom nicht möglich weder das Gerät im Bestand zu finden, noch zu messen noch zu sonst was. 

Nach mind. 10 Telefonaten, Erstellung von zig Tickets, in der Warteschlange warten, Weitervermittlung zwischen den Abteilungen, habe ich so was von der Schnauze voll von der deutschen Telekom.  Ich meine, den Service habe ich bei 1und1 ebenfalls vermisst. Hier reden wir aber vom teuersten Provider in Deutschland. Das passt nicht.

Ich arbeite von zuhause, meine Frau ist Lehrerin, die muss auch ins Netz und meine Tochter hat Home Schooling. Interessiert dies jemand bei der Telekom - nein!  Dann gibt es solche Informationen wie, "wir haben Ihren bisherigen Provider kontaktiert, der meldet sich innerhalb von 24h, damit er Sie bis zur Lösung des Problems weiterhin mit Internet versorgt" .... heute dann "nein sowas macht die Telekom nicht, wir können ja nicht in Ihrem Namen sprechen, rufen Sie doch bitte selber bei 1und1 an" ..... "wir können Ihnen einer Servicetechniker schicken, geht aber erst am 23.02" ..... "Haben Sie ein Mobilfunkvertrag der deutschen Telekom, schade nein, dann hätten wir Ihnen 30GB geben können" ..... Bullhit!

So genug ausgekxxxx... wenn bis Mittwoch kein Internetzugang vorliegt, werde ich alles tun um vom Vertrag zurückzutreten. Dann ist Telekom für mich Geschichte ... gerne auch über Anwalt. .....ich fühle mich sowas von hilflos und die Gleichgültigkeit der deutschen Telekom gegenüber dem Kunden - in der aktuellen Situation ! 

Frage in die Runde, wie sieht es aus, aus dem Vertrag zu kommen, wenn dieser noch nicht vollzogen wurde? ich sehe hier die deutsche Telekom in der Situation, nicht liefern zu können .... aber eine Rechnung konnten Sie mir schon schicken!

Sorry - aber ich sitze ratlos im Geschäft mit Sonderfreigabe seitens des Betriebsrates und meine Familie kann weder arbeiten noch in die Schule gehen.

Gruß

Haiko Zeile