Gelöst
Umstellung von Magenta S auf L. Kein Internet seit 8 Stunden.
vor 6 Jahren
Halle alle zusammen.
Heute wurde mein Magenta S Vertrag auf Magenta L umgeschalten.
Um ca. 11:30 hatte ich plötzlich keine Internetverbindung mehr. Nach kurzer Rechere habe ich festgestellt dass zu diesem Zeitpunkt die Umstellung durchgeführt wird.
Nun sind mittlerweile mehr als 8 Stunden vergangen und ich kann mich leider immer noch nicht mit dem Internet verbinden.
Als Router verwende ich eine Fritzbox 7430, diesen habe ich auch schon mehrmals neu gestartet, auch die Zugangsdaten habe ich nochmal neu eingegeben, Verkabelung überprüft etc. Auf dem Router ist die FritzOs Version 07.10 installiert.
Nach einem Telefonat mit der Service-Hotline wurde mir gesagt dass es bis 0 Uhr Morgens dauern könnte bis die Umstellung abgeschlossen ist. Nach dem ich ein paar Foren durchfostet habe las ich aber dass es normalerweiße ein paar Minuten, gelegentlich 1-2 Stunden dauern kann.
Stimmt das?
Habt ihr evtl ein paar Tips für mich was ich noch unternehmen könnte?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen wird am Freitag (21.06.2019) der Techniker bei dir vorbei kommen.
Gib uns anschließend gerne eine kurze Rückmeldung, ob alles wieder läuft.
Gruß Max Ba.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo ihr Lieben.
Der Techniker der Telekom war soeben da und hat das Problem beheben können.
Leider hat ein Kollege des Technikers bei der Umstellung am Verteilerkasten einen Fehler gemacht und anscheinend die Aufträge vertauscht. Nun sind aber alle Fehler behoben und ich wieder glücklich. Danke für die schnelle Hilfe.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
es freut mich zu hören, dass du wieder glücklich bist.
So soll es sein
Gruß Max Ba.
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