Gelöst
umtauschgerät kam ohne Lieferscheinnummer
vor 5 Jahren
hi,
ich habe letzte Woche eine Rechnung über 280 Euro für ein defektes Austauschgerät bekommen. Bei meiner Störungsmeldung mit versprochenem Austausch des Gerätes wurde mir gesagt ich muss das defekte Teil nicht zurück schicken. In dem Paket mit dem Austauschgerät waren WEDER LIEFERSCHEIN noch sonstiges Zubehör (Kabel, Stecker usw.)
Der Junge Mann heute am Telefon sagte mir ich solle mich hier auf eurer Seite einloggen, (passender Link kam auf mein E-Mail Konto)
gesagt - getan. Problem ist nun OHNE LIEFERSCHEINNUMMER kann ich hier keinen Retourenschein ausdrucken so dass die Rechnung dann storniert werden kann.
Bin für jede Hilfe Dankbar.
Liebe Grüße und bleibt alle gesund
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Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
Der defekte Media Reveiver muss in der Regel zurückgeschickt werden. Hierfür ist beim neuen Media Reveiver ein Rücksendeetikett mit dabei. Falls das defekt Gerät wirklich selbst verschrottet werden kann dann ist ein Begleitschreiben beim neuen Media Receiver dabei.
Falls jetzt bei diesem Tausch keinerlei Unterlagen dabei gewesen sein sollten dann entweder auf ein Teamie warten oder unter folgender Rufnummer 0800 3300200 ( VAS ) nachfragen bzw. ein Rücksendeetikett zusenden lassen.
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