Solved
Umwandlung Mailadresse Inklusivbenutzer in T-Online Freemail
2 years ago
In meinem alten Magenta Vertrag befinden sich noch Mailadressen als Inklusivbenutzer. Eine Adresse (Tochter) möchte ich nun in das T-Online Freemail übertragen. Bisher war dieses problemlos möglich, in dem ich die vorhandene Mailadresse umbenenne und die 90 Tage Sperre rausnehme. Damit war die Mailadresse frei und konnte im T-Online Freemail unter den Namen meiner Tochter eingerichtet werden. Die umbenannte Mailadresse war weiter unter mein Magenta Vertrag vorhanden. Auch die bis zur Umstellung vorhandenen Mails waren vorhanden.
Nun scheint diess Vorgehen nicht mehr möglich zu sein! Schon beim umbenennen der betroffenden Mailadresse kann ich die Sperrung für 90 Tage nicht mehr deaktivieren!!!
Wie muss ich nun vorgehen, damit ich die Mailadresse ins T-Online Freemail übertragen kann und auch auf die alten Mails zugreifen kann!
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2 years ago
Hallo @VolkerJ1 ,
arbeite dich mal hier durch:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/uebertragung-oder-loeschung-der-e-mail-adresse-postfach?url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiIxOTQ3NjIiLCJ1c2VyTmFtZSI6Impvam8xIiwiYW5pZCI6IjEyMDA0OTAxMDAwMDAwMDAxNDU4NDIwNyJ9.dmTqgUnSSBwEe5VBS9jH5nuD630d4d3sJjZZ5LBVpIE
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2 years ago
Guten Abend @VolkerJ1,
ich habe gerade erst den öffentlichen Beitrag gesehen.
Wir haben vorhin schon miteinander telefoniert, auf Grund der erhaltenen privaten Nachricht. Tut mir leid, dass der Anruf ein wenig zu spät kam, danke dennoch für die Zeit.
Hilfe besteht und wie besprochen, erfolgt morgen eine weitere Bearbeitung.
Einen schönen Abend wünsche ich.
Gruß Jacqueline G.
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from
2 years ago
Nach einem längeren Gespräch mit einem Mitarbeiter der Service Hotline konnte das Problem gelöst werden. Mein Tip ist, wenn möglich, momentan vom Umwandeln eines Inklusivbenutzers in einen T-Online Fremail Benutzer abzusehen, bis der Prozess sauber läuft.
Vielen Dank an die Servicemitarbeiter!
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from
2 years ago
@VolkerJ1
Danke, für die Rückmeldung.
Tut mir leid, dass sich hier niemand mehr gemeldet hat.
Der Prozess ist sicherlich verbesserungswürdig. Die Verantwortlichen wissen Bescheid. Ob und wann es hier mal eine weitere Änderung geben wird, kann nicht gesagt werden.
Gruß Jacqueline G.
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2 years ago
Nach einem längeren Gespräch mit einem Mitarbeiter der Service Hotline konnte das Problem gelöst werden. Mein Tip ist, wenn möglich, momentan vom Umwandeln eines Inklusivbenutzers in einen T-Online Fremail Benutzer abzusehen, bis der Prozess sauber läuft.
Vielen Dank an die Servicemitarbeiter!
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