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Umzug - am neuen Wohnort kein MagentaZuhause L - MagentaTV Netflix, überhaupt kein DSL von der Telekom
3 years ago
Hallo zusammen,
ich bin aufs Land gezogen. Hier gibt es nicht mal DSL oder einen Telefonanschluss von der Telekom.
Meine Anfrage per Kontakformular wurde an eine Fachabteilung weitergeleitet. Das war Anfang April, am 06.04.2022.
Bisher habe ich keine weiteren Nachrichten erhalten.
Im Kundencenter ist meine neue Anschrift hinterlegt. Aus der alten Wohnung bin ich bereits ausgezogen.
Heute habe ich erfahren dass hier Glasfaser/VDSL von einem regionalem Anbieter anliegt. Das Haus wurde saniert, eine TAE Dose habe ich auch nicht, rein nur Netzwerkdosen.
Wann erhalte ich Antwort bezüglich Sonderkündigung vom Fachteam - wie lange dauert das in der Regel?
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3 years ago
Hallo @luca8977,
die Sonderkündigung wurde, so wie es in der E-Mail bestätigt wurde, bearbeitet. Die Bestätigung ging per Post an die neue Adresse.
Alternativ kann ich dir die Bestätigung gerne noch mal per E-Mail schicken. Dazu müssten wir kurz miteinander telefonieren.
Wann kann ich dich am besten erreichen?
Viele Grüße
Ann-Christin G.
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