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Umzug, Anschluss von der Telekom nicht möglich

4 years ago

am 1. September ziehe ich berufsbedingt um. Aktuell habe ich einen MagentaZuhause L Vertrag von der Telekom. In meiner nächsten Wohnung kann jedoch nur Vodafone als Internetanbieter genutzt werden. Mein Vertrag würde noch acht Monate weiter laufen. Wie mache ich meinen Sonderkündigungsrecht bei der Telekom geltend?

In der Website habe ich kein passendes Kündigungsformular gefunden. Was soll ich jetzt machen?

Vielen Dank im Voraus!

472

4 years ago
Melde telefonisch einen Umzug gem. Telekommunikationsgesetz.

Da wird dann rauskommen, dass der nicht möglich ist - und dann wird Dir ein Sonderkündigungsrecht angeboten.

So oder so ähnlich. Wichtig: Nicht Du sondern die Telekom muss feststellen, dass der Umzug nicht möglich ist.
0
4 years ago
Hallo @EBB2675,

hast Du bereits Kontakt zu den Kollegen aufgenommen, oder sollen wir für Dich tätig werden? Wenn der Ball bei uns liegt, dann hinterlege bitte eine Rückrufnummer in Deinem Profil.

Viele Grüße
Stephie G.
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4 years ago
Hallo Stephanie G.

danke für Deine Nachricht. Leider noch nicht, jetzt habe ich die Rückrufnummer hinterlegt.

Viele Grüße

Ebb2675
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4 years ago
Hallo @EBB2675,

wie besprochen, prüfe ich nun, ob wirklich kein Umzug nach TKG möglich ist und halte dich hier auf dem Laufenden.

Bis bald,
Sarah S.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @EBB2675,

leider können wir dir an deiner neuen Adresse keinen Anschluss bereitstellen, daher habe ich die Kündigung wie besprochen eingestellt.

Alles Gute und viele Grüße
Sarah S.
3
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4 years ago
Hallo Sarah S.,

herzlichen Dank für deine Hilfe! Ich habe noch eine Frage:

Mein Vertrag wird noch bis ende Oktober wegen drei Monate Sonderkündigungsfrist weiter laufen, aber der Nachmeter wird Anfang Oktober einziehen. Darf ich meine Oktoberrechnung im Voraus bezahlen und Ende September meinen Anschluss kündigen? Wäre eine vorzeitige Kündigung durch Vorauszahlung in diesem Fall möglich?

Vielen Dank im Voraus!
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4 years ago
@EBB2675

Nein, das geht leider nicht.

Was natürlich geht (auch wenn Du das von den AGB her nicht darfst) - dass der Nachmieter Deinen Anschluss vorübergehend nutzt.

Da würde ich allerdings alles so verrammeln, dass keine teuren Telekom Gesprächsgebühren auftreten können. Für alle Rufnummern Sperren zu international, mobil und Sonderrufnummern einrichen.

Geht über die Adresse telefoniecenter.t-online.de
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from
4 years ago
Hallo @EBB2675,

wie ich sehe, hast du hier bereits die richtige Info von @muc80337_2 erhalten.
Tut mir leid, dass es so nicht möglich ist.

Beste Grüße
Julia U.
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