Ich bin Anfang des Jahres aus meiner alten WG ausgezogen. Ich wollte den alten Vertrag erst kündigen, da er aber noch bis Ende diesen Jahres läuft, werde ich ihn mitnehmen müssen. Ist an sich auch nicht das Problem. Ich habe dann versucht, über den Umzug-Service alles zu buchen, hat auch funktioniert, allerdings wurde ich dann 10 Minuten später direkt angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass ich den Vertrag nicht mitnehmen kann, weil an der alten Adresse ein anderer, neuer Vertrag mit meinem Namen, die Leitung „blockiert“. Ich habe aber nie einen anderen Vertrag dort abgeschlossen?? Auf weitere Nachfrage wurde mir dann gesagt, dass es sich um einen O2-Vertrag handelt, habe dort also auch nachgefragt, weil ich kein O2-Kunde bin - noch nie gewesen. Dort wurde mir dann gesagt, dass es dort bzw. generell in den System keinen Vertrag in meinem Namen gibt. Aber als ich das der Telekom mitgeteilt habe, hieß es trotzdem, dass ein anderer, von mir gebuchte Vertrag dort vorliegt. Ich weiß nicht mehr was ich tun soll, ich habe zu meiner ehemaligen WG keinen Kontakt mehr und will auch absolut keinen Kontakt mehr zu denen 😭 und an sich haben sie ja auch nichts damit zu tun, aber ich verzweifle mittlerweile wirklich dolle, ich hab seit 2 Wochen kein Internet, telefoniere gefühlt täglich mehrmals mit Telekom und O2 und versuche irgendwie, das zu regeln, aber es kommt nichts bei rum. Ich kann es mir auch nicht leisten, einfach einen neuen Vertrag an meiner Adresse zu machen, weil ich den alten Vertrag mit 65€ trotzdem monatlich bezahlen müsste. Ich bin Studentin, die sich keine 100€+ im Monat dafür leisten kann 😭