Hallo,

nach etlichen Telefonaten mit der Telekom habe ich mich jetzt entschlossen hier mein Anliegen zu schildern.

Kurze Einleitung was uns betrifft:

• Umzug von Bayern nach Sachsen übernächste Woche
• Glasfaseranschluss 600 bei der Telekom am 06.07.25 für den neuen Wohnort beantragt. Eigene Sichtung im Keller des neuen Hauses Telekom Glasfaserdose und Leerrohr welches in die Dose geht. Lt. ehemaligem Hauseigentümer ist Glasfaser verfügbar. Ich habe mich auf die Aussage verlassen. 
• Bei der Telekom sicherheitshalber nachgefragt. Die meinten es gehe lediglich das Leerrohr ins Haus jedoch wurde das Kabel vom externen Dienstleister noch nicht eingeblasen.
• Beim zuständigen Tiefbauunternehmen angerufen - denen liegt bis jetzt kein Auftrag der Telekom vor die Arbeit auszuführen. Warum wurde seit dem 06.07.25 kein Auftrag von der Telekom erteilt? Warum ist hier nichts passiert?
• Die wollten jetzt bei der Telekom nachfragen da sie einen Auftrag brauchen um die Arbeiten auszuführen. Lt. Aussage würde das Einblasen selber nicht lange dauern.
• Das wird aber lt. Aussage Tiefbauunternehmen die nächsten Wochen terminlich wahrscheinlich nichts mehr werden.
• Da meine Frau und ich u.a. im Home Office arbeiten ist ein funktionierender Internetzugang Voraussetzung
• Gestern nochmals bei der Telekom angerufen und eine kurzfristige Übergangslösung in Form eines DSL Festnetzvertrages Magenta S Flex vereinbart. Die nette Dame meinte dieser ist dann kündbar wenn Glasfaser aktiv und nutzbar wird, sprich flexibel. 
• Hierzu finde ich aber bisher nichts im Kundencenter. Auch habe ich über den Vertrag keine E-Mail erhalten o.ä.

Unsere Angst ist jetzt dass wir ab übernächste Woche am neuen Wohnort ohne Telefon und Internet "da stehen". Aber evtl. kann das hier durch einen fähigen Telekommitarbeiter, bzw. Mitarbeiterin zufriedenstellend geregelt werden.

Bedanke mich im Voraus für die Hilfe.