Guten Tag,

 

ich habe am 05.11.2022 meinen Umzug für den 30.11.2022 angemeldet und bestätigt bekommen.

Als ich am 30.11. 2022 umgezogen bin, hatte mich der Techniker vor Ort telefonisch durch den Umzugstrubel nicht erreicht; damit begann das Drama.

Der Techniker stellte fest, dass eine der Leitungen am Schaltkasten defekt sei. Leider wurde mir dieses nur auf tägliches Nachfragen über die Servicehotline mitgeteilt (Störungsnummern sind: 2838xxx (aktiv), 2839xxx, 2840xxx, 2841xxx).

Mein Vormieter hatte mir zwischenzeitlich mitgeteilt, dass sein Leitungsumzug erst auf den 15.12.2022 terminiert worden sei, sodass seine Leitung blockiert war. Ich nehme an, dass der Techniker vor Ort am 30.11.2022 eine andere Leitung geplant hatte, da seit dem 15.12.2022 meine Fritz box "Internet" anzeigt und nur die Leitung geschaltet werden solle.

Leider liegen die Tickets jetzt beim Bautrupp, der erst den 19.12.2022 (heute) als datum angepeilt hatten, jetzt aber den Termin auf den 09.01.2023 geschoben haben.

(ja ich habe einen Schnellstart-Router erhalten. Der LTE Mast ist überlastet und liefert von 1-3 Mb/s; daher keine Lösung)

 

Es gibt wohl keine andere Möglichkeit mehr sich gehör zu verschaffen bei der Telekom; mir wird täglich gesagt, wie leid das allen tut.

Es passiert nichts, man wird nicht informiert und die Telekom kann ihre versprochene Leistung seit 3 Wochen nicht erbringen.

Da ich auf Internet im Homeoffice angewiesen bin, bitte ich Sie ASAP einen Techniker vor Ort zu entsenden, der den Umzug mit der bestehenden Leitung vom Vormieter durchführen kann ohne auf den Bautrupp zu warten.

 

Danke

 

[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
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