Umzug & Chaos pur bei der Telekom?
7 hours ago
Hallo,
nach etlichen Telefonaten mit der Telekom habe ich mich jetzt entschlossen hier mein Anliegen zu schildern.
Kurze Einleitung was uns betrifft:
- Umzug von Bayern nach Sachsen übernächste Woche
- Glasfaseranschluss 600 bei der Telekom am 06.07.25 für den neuen Wohnort beantragt. Eigene Sichtung im Keller des neuen Hauses Telekom Glasfaserdose und Leerrohr welches in die Dose geht. Lt. ehemaligem Hauseigentümer ist Glasfaser verfügbar. Ich habe mich auf die Aussage verlassen.
- Bei der Telekom sicherheitshalber nachgefragt. Die meinten es gehe lediglich das Leerrohr ins Haus jedoch wurde das Kabel vom externen Dienstleister noch nicht eingeblasen.
- Beim zuständigen Tiefbauunternehmen angerufen - denen liegt bis jetzt kein Auftrag der Telekom vor die Arbeit auszuführen. Warum wurde seit dem 06.07.25 kein Auftrag von der Telekom erteilt? Warum ist hier nichts passiert?
- Die wollten jetzt bei der Telekom nachfragen da sie einen Auftrag brauchen um die Arbeiten auszuführen. Lt. Aussage würde das Einblasen selber nicht lange dauern.
- Das wird aber lt. Aussage Tiefbauunternehmen die nächsten Wochen terminlich wahrscheinlich nichts mehr werden.
- Da meine Frau und ich u.a. im Home Office arbeiten ist ein funktionierender Internetzugang Voraussetzung
- Gestern nochmals bei der Telekom angerufen und eine kurzfristige Übergangslösung in Form eines DSL Festnetzvertrages Magenta S Flex vereinbart. Die nette Dame meinte dieser ist dann kündbar wenn Glasfaser aktiv und nutzbar wird, sprich flexibel.
- Hierzu finde ich aber bisher nichts im Kundencenter. Auch habe ich über den Vertrag keine E-Mail erhalten o.ä.
Unsere Angst ist jetzt dass wir ab übernächste Woche am neuen Wohnort ohne Telefon und Internet "da stehen". Aber evtl. kann das hier durch einen fähigen Telekommitarbeiter, bzw. Mitarbeiterin zufriedenstellend geregelt werden.
Bedanke mich im Voraus für die Hilfe.
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4 months ago
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7 hours ago
Gestern nochmals bei der Telekom angerufen und eine kurzfristige Übergangslösung in Form eines DSL Festnetzvertrages Magenta S Flex vereinbart. Die nette Dame meinte dieser ist dann kündbar wenn Glasfaser aktiv und nutzbar wird, sprich flexibel.
Hallo,
nach etlichen Telefonaten mit der Telekom habe ich mich jetzt entschlossen hier mein Anliegen zu schildern.
Kurze Einleitung was uns betrifft:
Unsere Angst ist jetzt dass wir ab übernächste Woche am neuen Wohnort ohne Telefon und Internet "da stehen". Aber evtl. kann das hier durch einen fähigen Telekommitarbeiter, bzw. Mitarbeiterin zufriedenstellend geregelt werden.
Bedanke mich im Voraus für die Hilfe.
War wirklich die Rede von dem Tarif MagentaZuhause S Flex oder meinst du den Zuhause Sofort S?
Lieben Gruß,
Klaudija
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Answer
from
7 hours ago
S Flex für 37,95 Euro / Monat.
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from
7 hours ago
Beim zuständigen Tiefbauunternehmen angerufen - denen liegt bis jetzt kein Auftrag der Telekom vor die Arbeit auszuführen. Warum wurde seit dem 06.07.25 kein Auftrag von der Telekom erteilt? Warum ist hier nichts passiert?
Hallo,
nach etlichen Telefonaten mit der Telekom habe ich mich jetzt entschlossen hier mein Anliegen zu schildern.
Kurze Einleitung was uns betrifft:
Unsere Angst ist jetzt dass wir ab übernächste Woche am neuen Wohnort ohne Telefon und Internet "da stehen". Aber evtl. kann das hier durch einen fähigen Telekommitarbeiter, bzw. Mitarbeiterin zufriedenstellend geregelt werden.
Bedanke mich im Voraus für die Hilfe.
Das wird wahrscheinlich auch noch einige Monate dauern. Der Telekom sit erst einmal dein Einzugstermin egal denn wichtig ist wann der Hauseigentümer die Erschließung des Gebäudes beauftragt hat.
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Answer
from
6 hours ago
Wurde vom vorherigen Eigentümer bereits im Mai 2023 beauftragt. Wir sind jetzt neue Eigentümer.
Wurde vom vorherigen Eigentümer bereits im Mai 2023 beauftragt. Wir sind jetzt neue Eigentümer.
Bei Eigentümerwechsel verfällt der Auftrag, deshalb ist alles vor deinem Auftrag nichtig.
S Flex für 37,95 Euro / Monat
S Flex für 37,95 Euro / Monat.
Ich glaube, ihr habt ein bisschen aneinender vorbeigeredet. 🙂 Denn die Kollegin hat den Zuhause Sofort S im System notiert und dies ist auch richtig so, denn das ist der richtige Übergangstarif. Aber keine Sorge, die mtl. Kosten sind identisch. Es wurden auch schon alle nötigen Buchungsschritte eingeleitet und wir warten jetzt nur auf eine kleine Bestätigung, denn eigentlich wird der Übergangstarif zusammen mit dem Glasfaserauftrag eingestellt.
Derzeit führt ein Leerrohr von der Trasse bis in Ihre Immobilie. Wir informieren die Person oder Firma der die Immobilie gehört sobald die Verlegung des Glasfaser-Kabels in Ihre Immobilie geplant ist.
Bei der Verfügbarkeitsabfrage:
Ihr Gebäude ist bereits an das Glasfaser-Netz angeschlossen.
Dem Glasfaser-Ausbau in Ihrem Gebäude wurde bereits zugestimmt.
Im Glasfaserportal:
Aktuelle Informationen
Derzeit führt ein Leerrohr von der Trasse bis in Ihre Immobilie. Wir informieren die Person oder Firma der die Immobilie gehört sobald die Verlegung des Glasfaser-Kabels in Ihre Immobilie geplant ist.
Und genauso wird es sein. Daher bitte ich noch um etwas Geduld.
Lieben Gruß,
Klaudija
Answer
from
6 hours ago
Seitdem ist nix passiert.
Nachtrag: Der Erschließung des Gebäudes hat der vorherige Eigentümer des Gebäudes bereits zugestimmt:
Aktuelle Informationen
Dem Glasfaser-Ausbau an der Immobilie wurde am 19.05.2023 zugestimmt.
Seitdem ist nix passiert.
naja, solange kein Auftrag für einen Anschluss gegeben wurde, warum soll man da Bundesweit die Glasfaser einblasen auf Verdacht ?
Der Ausbau kostet auch ohne das schon genug.
Also: Glasfaser kommt, wenn ein Anschlusstarif bestellt wird.
Dass das dann auch nicht von heute auf morgen passiert, ist auch irgendwie verständlich.
Ihr werdet wohl eine gute Zeit lang mit dem Übergangstarif auskommen müssen, aber dazu kann @Klaudija D. vielleicht mehr sagen, wenn du dein Profil vervollständigt hast.
Answer
from
6 hours ago
Danke dir und großer Dank auch an @Klaudija D.
Mir ist es halt wichtig nicht ohne Internet dazustehen da wir es auch beruflich brauchen. Wenn wir jetzt dann ab übernächster Woche erst einmal mit dem DSL Übergangstarif arbeiten müssen ist das vollkommen ok.
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from
5 hours ago
Chaos pur bei der Telekom?
Auch dir ein freundliches Hallo @har_in
Wo ist denn jetzt das in der Clickbait-Überschrift beschriebene Chaos bei der Telekom?
Jetzt hast du mich aber enttäuscht!
Grüßle
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from
4 hours ago
Das frage ich mich auch. Alles hausgemachte Dinge.
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Answer
from
4 hours ago
Das frage ich mich auch. Alles hausgemachte Dinge.
Na, hausgemacht ist da auch nix, außer der Ungeduld.
Ja, die Überschrift passt nicht.
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