Gelöst
Umzug in "Regio"-Gebiet
vor 5 Jahren
Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,
ich habe vergangene Woche gut eine Stunde mit verschiedenen Hotline-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeitern gesprochen, doch keiner konnte mir helfen. Ich habe sowohl auf der 0800 / 330 1300 sowie auf der Regio-Hotline 0800 330 6807 angerufen.
Wir ziehen im Juli mit unserem Büro (bislang mit Magenta Zuhause L aus dem Privatkundensegment versorgt) in ein Gebiet um, in dem die Telekom auf dem eigenen Netz nur 16.000 Mbit anbieten kann. Über Magenta Zuhause L Regio wären die bisherigen 100.000 möglich. Gerne hätte ich den Umzug auch bereits angestoßen. Es konnte jedoch an der Hotline mein Anliegen aufnehmen. Ein Kollege gab sogar den Hinweis, es sei am besten, zu kündigen und einen neuen Vertrag abzuschließen.
Daher meine Frage: Wer kann einen Umzug mit Wechsel in einen Regio-Tarif aufnehmen?
Danke im Voraus!
1024
0
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
1355
0
4
vor 3 Jahren
781
0
7
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung
Sie benötigen eine persönliche Kaufberatung? Das Geschäftskundenteam der Telekom berät Sie gerne.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 5 Jahren
Ich denke hier sollte mal ein Teami drüber schauen. Das Profil ist bereits ausgefüllt, daher rufe ich mal jemanden herbei. Es kann allerdings dennoch etwas dauern
0
vor 5 Jahren
leider können wir direkt diesen Umzug auch nicht einstellen. Ich habe den Kollegen aus dem zuständigen Fachbereich aber informiert und diese werden sich spätestens morgen mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Henning H.
8
von
vor 5 Jahren
Hallo @Henning H. ,
Danke für die Rückmeldung. Hatten die Kolleginnen/Kollegen es auf der hinterlegten Handynummer versucht? Dort hatte ich keinen Anruf in Abwesenheit.
Danke und viele Grüße
0
von
vor 5 Jahren
es tut mir leid, dass noch keine Kontaktaufnahme stattgefunden hat.
Halte uns hier bitte auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Henning H.
von
vor 5 Jahren
Hallo @Henning H. ,
der Kollege aus dem entsprechenden Team hat soeben angerufen und in wenigen Minuten war der Umzug aufgesetzt 😊
Danke für die tolle Betreuung hier!
Viele Grüße
Maximilian Braun
TMB Immobilien GmbH
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
es tut mir leid, dass noch keine Kontaktaufnahme stattgefunden hat.
Halte uns hier bitte auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Henning H.
0
Uneingeloggter Nutzer
von