Gibt es überhaupt Glasfaser von der Telekom neuen Standort.

Was wurde am Telefon gesagt.

Gab es irgendwelche Aufträge?

Läuft der Vertrag noch am alten Wohnort?

@Frezi 

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/umzug/beauftragen

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/umzug

Oder in der MMA unter Service > Umzug beauftragen

@Frezi 

damit dir ein   Teamie  helfen kann:

Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben) 

um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.

Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.

Hallo @Frezi,

herzlich willkommen in unserer Community.

Wie ich sehe, hast du hier schon hilfreiche Antworten erhalten.

Ich kann gerne einen Blick auf deinen aktuellen Vertrag werfen. Hinterlege dafür bitte deine Kundendaten in deinem Profil. Wie du dahin kommst, hat @JuergenS1 dir bereits geschrieben. Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Viele Grüße

Katja

Frezi

Leider finde ich weder in der App noch auf der Website eine Möglichkeit, den Umzug zu beauftragen oder meine Adresse zu ändern.

Ich habe bereits mehrmals versucht, über die Hotline Hilfe zu bekommen, aber bisher konnte mir dort leider niemand weiterhelfen.

Dem sitzte einfach hilflos vis-à-vis!