naja, wenn ich am 1.11 eine Nachricht bekomme, das alles geklappt hat, soll ich das also zukünftig anzweifeln? Und wenn ich eine Störungsmeldung durchgebe und mir eine Stunde später mitgeteilt wird, dass die Störung behoben ist, in Wirklichkeit aber nicht, was soll damit ein Kunde anfangen?

michaela.s

naja, wenn ich am 1.11 eine Nachricht bekomme, das alles geklappt hat, soll ich das also zukünftig anzweifeln?

Hattest Du den Router da dran?

Falls nein - man kann nur einen Teil prüfen ohne dass der Router dran ist - und das scheint ja auf den ersten Blick geklappt zu haben.

 

Aber ich finde es toll, dass es Leute wie offenbar auch Dich gibt, die bei hohem Arbeitstempo nie einen Fehler machen - das brauchen wir in Deutschland viel mehr, um international konkurrenzfähig zu bleiben.

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@michaela.s  schrieb:
naja, wenn ich am 1.11 eine Nachricht bekomme, das alles geklappt hat, soll ich das also zukünftig anzweifeln? Und wenn ich eine Störungsmeldung durchgebe und mir eine Stunde später mitgeteilt wird, dass die Störung behoben ist, in Wirklichkeit aber nicht, was soll damit ein Kunde anfangen?

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du solltest zumindest davon ausgehen, dass es einen Fehler geben kann - ja.

Da braucht nur im Mehrparteienhaus jemand sich selbst vom 1 auf den 2 Stock umgeklemmt haben (nur mal als Beispiel) um 69€ Umzug zu sparen und schon stimmt die Dokumentation nicht mehr und bei der nächsten regulären Schaltung  fliegt einem das um die Ohren.

Auch ein schlichter Zahlendreher in einer Eingabe kann so was auslösen.

 

Da hilft dann auch eine Störungsmeldung erst mal nicht da nach dem dann vermutlich vorgenommen Reset die Leitung immer noch falsch angeklemmt ist.

 

Alles Spekulation die nicht weiterhilft, aber wenn du für alles das eine perfekte Lösung hast - sicherlich ist da von der Telekom eine Prämie für einen Verbesserungsvorschlag drin

 

Unterm Strich -  keep cool