Hallo zusammen,
ich plane meinen Umzug zum 01.02.2026. Mein aktueller Vertrag ist ein Telekom VDSL/Kupferanschluss (MagentaZuhause L).
An der neuen Adresse ist Telekom Glasfaser ( FTTH ) verfügbar, und der Anschluss ( GF-TA /Glasfaser-Dose) ist bereits installiert. Ich möchte den Umzug nutzen, um auf einen Glasfaser-Tarif umzusteigen.
Meine Fragen zum Ablauf:
1. Beauftragung: Kann ich den Umzug und den Tarifwechsel auf Glasfaser in einem Schritt online beauftragen?
2. Technik: Ist bei vorhandener Glasfaser-Dose ( GF-TA ) an der neuen Adresse ein Technikertermin für die Umschaltung nötig?
3. Vertrag: Beginnt durch den Wechsel auf Glasfaser eine neue 24-monatige Vertragslaufzeit?
Vielen Dank für eure Hilfe!
vor 3 Monaten
1. Beauftragung: Kann ich den Umzug und den Tarifwechsel auf Glasfaser in einem Schritt online beauftragen?
Hallo zusammen,
ich plane meinen Umzug zum 01.02.2026. Mein aktueller Vertrag ist ein Telekom VDSL/Kupferanschluss (MagentaZuhause L).
An der neuen Adresse ist Telekom Glasfaser ( FTTH ) verfügbar, und der Anschluss ( GF-TA /Glasfaser-Dose) ist bereits installiert. Ich möchte den Umzug nutzen, um auf einen Glasfaser-Tarif umzusteigen.
Meine Fragen zum Ablauf:
1. Beauftragung: Kann ich den Umzug und den Tarifwechsel auf Glasfaser in einem Schritt online beauftragen?
2. Technik: Ist bei vorhandener Glasfaser-Dose ( GF-TA ) an der neuen Adresse ein Technikertermin für die Umschaltung nötig?
3. Vertrag: Beginnt durch den Wechsel auf Glasfaser eine neue 24-monatige Vertragslaufzeit?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Ja, kannst du auch hier über die Teamies machen
2. Technik: Ist bei vorhandener Glasfaser-Dose ( GF-TA ) an der neuen Adresse ein Technikertermin für die Umschaltung nötig?
Hallo zusammen,
ich plane meinen Umzug zum 01.02.2026. Mein aktueller Vertrag ist ein Telekom VDSL/Kupferanschluss (MagentaZuhause L).
An der neuen Adresse ist Telekom Glasfaser ( FTTH ) verfügbar, und der Anschluss ( GF-TA /Glasfaser-Dose) ist bereits installiert. Ich möchte den Umzug nutzen, um auf einen Glasfaser-Tarif umzusteigen.
Meine Fragen zum Ablauf:
1. Beauftragung: Kann ich den Umzug und den Tarifwechsel auf Glasfaser in einem Schritt online beauftragen?
2. Technik: Ist bei vorhandener Glasfaser-Dose ( GF-TA ) an der neuen Adresse ein Technikertermin für die Umschaltung nötig?
3. Vertrag: Beginnt durch den Wechsel auf Glasfaser eine neue 24-monatige Vertragslaufzeit?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Nein
3. Vertrag: Beginnt durch den Wechsel auf Glasfaser eine neue 24-monatige Vertragslaufzeit?
Hallo zusammen,
ich plane meinen Umzug zum 01.02.2026. Mein aktueller Vertrag ist ein Telekom VDSL/Kupferanschluss (MagentaZuhause L).
An der neuen Adresse ist Telekom Glasfaser ( FTTH ) verfügbar, und der Anschluss ( GF-TA /Glasfaser-Dose) ist bereits installiert. Ich möchte den Umzug nutzen, um auf einen Glasfaser-Tarif umzusteigen.
Meine Fragen zum Ablauf:
1. Beauftragung: Kann ich den Umzug und den Tarifwechsel auf Glasfaser in einem Schritt online beauftragen?
2. Technik: Ist bei vorhandener Glasfaser-Dose ( GF-TA ) an der neuen Adresse ein Technikertermin für die Umschaltung nötig?
3. Vertrag: Beginnt durch den Wechsel auf Glasfaser eine neue 24-monatige Vertragslaufzeit?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Ja
13
von
vor 3 Monaten
@Vitalii,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen, habe ich den Glasfaserauftrag für die neue Wohnung für Sie gebucht.
Die Kündigung Ihres alten Anschlusses zum 31. Januar 2026 ist ebenfalls eingestellt.
Hier können Sie sich den Retourenschein für die gemietete Fritzbox erstellen, wenn Sie diese dann zu uns zurücksenden möchten.
Für weitere Fragen melden Sie sich gern jederzeit hier im Forum :)
Liebe Grüße
Swetlana
von
vor 3 Monaten
Vielen Dank für Ihre großartige Hilfe! Alles war professionell, schnell und in hervorragender Qualität!
von
vor 3 Monaten
@Vitalii,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut mich sehr, dass wir Ihr Anliegen gemeinsam lösen konnten :)
Ich wünsche ein tolles Wochenende.
Liebe Grüße
Swetlana
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
2. Technik: Ist bei vorhandener Glasfaser-Dose ( GF-TA ) an der neuen Adresse ein Technikertermin für die Umschaltung nötig?
Hallo zusammen,
ich plane meinen Umzug zum 01.02.2026. Mein aktueller Vertrag ist ein Telekom VDSL/Kupferanschluss (MagentaZuhause L).
An der neuen Adresse ist Telekom Glasfaser ( FTTH ) verfügbar, und der Anschluss ( GF-TA /Glasfaser-Dose) ist bereits installiert. Ich möchte den Umzug nutzen, um auf einen Glasfaser-Tarif umzusteigen.
Meine Fragen zum Ablauf:
1. Beauftragung: Kann ich den Umzug und den Tarifwechsel auf Glasfaser in einem Schritt online beauftragen?
2. Technik: Ist bei vorhandener Glasfaser-Dose ( GF-TA ) an der neuen Adresse ein Technikertermin für die Umschaltung nötig?
3. Vertrag: Beginnt durch den Wechsel auf Glasfaser eine neue 24-monatige Vertragslaufzeit?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Jein ;-)
Wenn die GF-TA schon einen QR-Code hat, kommt keiner mehr vorbei (geht alles über den Einrichtungslink).
Wenn das noch eine alte GF-TA (evtl. noch Klapp-TA) aus FTTH 1.7 ist,
muß ein Techniker vorbei kommen und die evtl. umbauen und im GBGS initialisieren.
3
von
vor 3 Monaten
Jein ;-)
Wenn die GF-TA schon einen QR-Code hat, kommt keiner mehr vorbei (geht alles über den Einrichtungslink).
Wenn das noch eine alte GF-TA (evtl. noch Klapp-TA) aus FTTH 1.7 ist,
muß ein Techniker vorbei kommen und die evtl. umbauen und im GBGS initialisieren.
2. Technik: Ist bei vorhandener Glasfaser-Dose ( GF-TA ) an der neuen Adresse ein Technikertermin für die Umschaltung nötig?
Hallo zusammen,
ich plane meinen Umzug zum 01.02.2026. Mein aktueller Vertrag ist ein Telekom VDSL/Kupferanschluss (MagentaZuhause L).
An der neuen Adresse ist Telekom Glasfaser ( FTTH ) verfügbar, und der Anschluss ( GF-TA /Glasfaser-Dose) ist bereits installiert. Ich möchte den Umzug nutzen, um auf einen Glasfaser-Tarif umzusteigen.
Meine Fragen zum Ablauf:
1. Beauftragung: Kann ich den Umzug und den Tarifwechsel auf Glasfaser in einem Schritt online beauftragen?
2. Technik: Ist bei vorhandener Glasfaser-Dose ( GF-TA ) an der neuen Adresse ein Technikertermin für die Umschaltung nötig?
3. Vertrag: Beginnt durch den Wechsel auf Glasfaser eine neue 24-monatige Vertragslaufzeit?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Jein ;-)
Wenn die GF-TA schon einen QR-Code hat, kommt keiner mehr vorbei (geht alles über den Einrichtungslink).
Wenn das noch eine alte GF-TA (evtl. noch Klapp-TA) aus FTTH 1.7 ist,
muß ein Techniker vorbei kommen und die evtl. umbauen und im GBGS initialisieren.
Stimmt, sry, grad nicht daran gedacht dass es ja joch die alte Klapp-TA sein könnte.
von
vor 3 Monaten
Stimmt, sry, grad nicht daran gedacht dass es ja joch die alte Klapp-TA sein könnte.
Jein ;-)
Wenn die GF-TA schon einen QR-Code hat, kommt keiner mehr vorbei (geht alles über den Einrichtungslink).
Wenn das noch eine alte GF-TA (evtl. noch Klapp-TA) aus FTTH 1.7 ist,
muß ein Techniker vorbei kommen und die evtl. umbauen und im GBGS initialisieren.
Stimmt, sry, grad nicht daran gedacht dass es ja joch die alte Klapp-TA sein könnte.
Ich kann dazu ergänzen, dass es sich bei der neuen Adresse um einen Erstbezug handelt.
Ich bin der erste Mieter in dieser Wohnung, die Teil eines Neubaus ist. Die Wohnungsbaugenossenschaft hat das Vorhandensein des Glasfaseranschlusses bestätigt.
Gehe ich in diesem Fall stark davon aus, dass es sich um eine moderne GF-TA mit QR-Code handelt?
Oder müsste ich dennoch vorab prüfen, um welche GF-TA es sich handelt?
0
von
vor 3 Monaten
Ich bin der erste Mieter in dieser Wohnung, die Teil eines Neubaus ist. Die Wohnungsbaugenossenschaft hat das Vorhandensein des Glasfaseranschlusses bestätigt.
Gehe ich in diesem Fall stark davon aus, dass es sich um eine moderne GF-TA mit QR-Code handelt?
Stimmt, sry, grad nicht daran gedacht dass es ja joch die alte Klapp-TA sein könnte.
Ich kann dazu ergänzen, dass es sich bei der neuen Adresse um einen Erstbezug handelt.
Ich bin der erste Mieter in dieser Wohnung, die Teil eines Neubaus ist. Die Wohnungsbaugenossenschaft hat das Vorhandensein des Glasfaseranschlusses bestätigt.
Gehe ich in diesem Fall stark davon aus, dass es sich um eine moderne GF-TA mit QR-Code handelt?
Oder müsste ich dennoch vorab prüfen, um welche GF-TA es sich handelt?
Könnte ein BULK-Ausbau sein,
GF-TA in jeder Wohnung, aber noch nicht initialisiert und angeschloßen.
Siehst du ganz einfach, ist ein QR-Code drauf, alles OK,
fehlt der, brauch man einen Servicetechniker mit Ortstermin.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Hallo Telekom-Hilft-Team,ich benötige Hilfe bei der Einrichtung meines neuen Glasfaseranschlusses.Hardware: Fritz!Box 5690 Pro (mit passendem SFP-Modul).Problem: Die Power/Fiber-LED blinkt dauerhaft. Das Gerät bekommt keine Synchronisation.Was ich bereits geprüft habe:In der Benutzeroberfläche der Fritz!Box wird kein optisches Signal (Empfangspegel) angezeigt. Könntet Ihr bitte prüfen, ob meine Leitung/Modem-ID bereits aktiviert ist oder ob eine Störung vorliegt?Vielen Dank im Voraus!
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5
von
vor 6 Tagen
Hallo! Danke für das Angebot. Ich habe die Firmware 8.03 bereits manuell installiert, aber die Power/Fiber-LED blinkt leider immer noch ("Glasfaser-Verbindung ist gestört"). Es scheint tatsächlich eine Bereitstellungs-Störung zu sein.Ein Telefonat würde mir morgen (Samstag) zwischen 09:00 und 11:00 Uhr sehr gut passen. Meine Rufnummer ist in meinem Profil hinterlegt.Eine kleine Bitte: Mein Deutsch ist nicht perfekt, besonders was das technische Vokabular angeht. Es wäre super, wenn der Kollege etwas langsamer sprechen könnte. Vielen Dank!
0
von
vor 5 Tagen
Hallo @Vitalii,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Ich hoffe, dass die Kollegin der Erstinbetriebnahme Glasfaser dir weiterhelfen kann.
Halte uns gern auf dem Laufenden, ob es geklappt hat.
Viele Grüße
Kerstin
0
von
vor 5 Tagen
Ich hoffe, dass die Kollegin der Erstinbetriebnahme Glasfaser dir weiterhelfen kann.
Hallo @Vitalii,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Ich hoffe, dass die Kollegin der Erstinbetriebnahme Glasfaser dir weiterhelfen kann.
Halte uns gern auf dem Laufenden, ob es geklappt hat.
Viele Grüße
Kerstin
Vielen Dank für die Hilfe! Das Telefonat mit der Kollegin war sehr hilfreich. Die Leitung ist jetzt aktiv und alles funktioniert einwandfrei. Ich bin sehr zufrieden.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von