Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Umzug mit ALTEN Tarif
vor 3 Jahren
Guten Morgen,
ich ziehe bald um und würde gerne meinen derzeitigen Vertrag mitnehmen. Denn dieser läuft auch noch 1 Jahr.
Ich war schon auf dieser Umzugsseite. Nur dort kann ich sehen was am NEUEN Standort verfügbar ist und dann muss ich einen NEUEN Tarif erstellen. Dort klicke ich weiter und bin dann in dem KASSEN-Bereich wo es dann wieder um meinen ALTE Adresse geht und nicht mehr um einen UMZUG.
Ich möchte nur meinen ALTEN Vertrag an eine NEUE Adresse ummelden. Ein Techniker muss auch rauskommen, da es sich um einen NEUBAU handelt und die TAE Dosen nicht verdrahtet sind.
Kann mir einer einen Tip geben wie ich jetzt hier auf der Seite vorgehen muss? Ansonsten muss ich Montag die Telekom anrufen. Dachte aber Online ginge dies schneller.
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@dennisballo
Ein Umzug nach TKG ist Online nicht möglich. Daher müsstest Du anrufen. Allerdings kannst Du auch heute anrufen, Du musst nicht bis Montag warten.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@dennisballo
Mach am Telefon deutlich, dass Du den Anschluss ohne Änderung umziehen willst,
Gerne bekommst Du einen anderen Tarif mit neuer Laufzeit aufs Auge gedrückt.
Den kannst Du zwar widerrufen, aber die Zeit zum Umzug wird immer knapper: