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vor 7 Jahren
Hy tagchen un herzlich willkommen hier 🙂💕 @Putzl zur Verfügbarkeit von via Funk
für via funk müssen eine ausreichende ausreichende lte oder 3g versorgung indoor un der funkmast mus mit glasfaser angebunden sein un au entsprechend umgerüstet sein ..un noch freie kapazitäten im lte netz verfügbar sein.... es kann natürlich sein das lte bei dir net indoor verfügbar is oder kapazitäten im lte netz ausgeschöpft sind
dann wird der vertrieb von via funk un hybrid gestoppt bis wieder kapazitäten im netz frei sind .. das wird regelmäsig von der netzüberwachung geprüft ...
kommt denn raus bei nem versuch nen via funk zu bucha kannste von ausgehen das es an einer fehlende verfügbarkeit angezeigt dann is endweder der mast net mit glasfaser angebunden oder die zellen einfach voll
bitte mal vorsorglich damit ein teami das prüfen kann um dir helfa kann ...
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami
magenta zuhause via Funk is magenta 1 fähig ... denke schlimmstenfalls mus neu aufgebucht werden das magenta 1...grüsle 🙂💕
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4
von
vor 7 Jahren
@Putzl ääähm mal ne frage 🙂🤔... wie lange hast du denn den jetzigen Tarif denn könnte au an der mindestlaufzeit liegen... kann bestimmt ein teami klären... was gut is das bei nem neuanschlus via Funk verfügbar is ... bitte hab a bissele Geduld bis ein teami hier uftaucht die ham hier viel Arbeit....grüsle 🙂💕
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von
vor 7 Jahren
Ja also das VDSL-100 habe ich jetzt seit April 2015.
Und nein, der Funk-Tarif scheint ja eben nicht verfügbar zu sein, auch wenn er zunächst vorgeschlagen wird. Beim Klick auf "Tarif auswählen" kommt eben diese Fehlermeldung "An der Adresse ist das Produkt leider nicht verfügbar".
Das ist ja das seltsame. Erst wird es als verfügbar vorgeschlagen und wenn man es auswählt, ist es nicht verfügbar.
Gruß
Putzl
0
von
vor 7 Jahren
@Putzl Komisch 🤔🤔 das soll sich ein teami anguga... die können in deine Kundendaten guga da das telekommitarbeiter sin...🙂💕 hab bitte a bissele Geduld bis ein teami hier uftaucht... grüsle 🙂💕
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Gerne möchte ich hierzu einmal mit Dir telefonieren. Wann kann ich Dich denn am besten erreichen?
Grüße Anne W.
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1
von
vor 7 Jahren
Hallo @Anne W.
Danke für Deine Antwort. Heute wäre ich am Nachmittag so ab 16 Uhr erreichbar.
Im Moment habe ich nicht nur das Problem mit dem Umzug, sondern auch mit meinem aktuelle DSL-Anschluß.
DSL-Geschwindigkeit
Empfangen: 21.78 MBit/s
Senden: 1.42 MBit/s
Ist für VDSL-100 ein bißchen wenig, würde ich sagen.
Gruß
Putzl
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Wie telefonisch besprochen habe ich die Sonderkündigung eingestellt, da der Umzug nicht nach TKG (Telekommunikationsgesetz) durchgeführt werden kann. Da an der neuen Adresse leider kein APL von uns ist, können wir keinen Anschluss bereitstellen. Der Eigentümer müsste hierzu über die Kollegen vom Bauherrenservice https://www.telekom.de/hilfe/bauherren diesen beauftragen.
Die Bestätigung kommt parallel per Post.
Schade natürlich, dass Du uns deswegen ungewollt verlassen musst.
Grüße Anne W.
3
von
vor 7 Jahren
Hallo @Anne W. danke auch für das nette Telfonat!
Leider kann man da wohl nichts machen, wenn keine Leitung im Haus ankommt.
Ich hatte irgendwie gedacht, daß im Unterschied zum alten Hybrid-Anschluß beim neuen "MagentaZuhause via Funk" auch das "Festnetz"-Telefon per VoIP über das Funknetz geroutet wird und so gar keine Leitung mehr benötigt wird.
Da lag ich falsch, obwohl es doch technisch gesehen möglich sein sollte, oder?
Wie auch immer, die Kündigungsbestätigung habe ich schon mal per E-Mail erhalten.
Allerdings gibt es da zwei Punkte, die mich verunsichern.
Zum einen wird das "vergünstigte Puls-Tablet" gekündigt. Muß ich das jetzt zurückschicken oder den Differenzbetrag der Vergünstigung nachzahlen?
Und: "Wir löschen das @t-online Postfach, Ihre MagentaCLOUD und den Zugang zum Kundencenter."
Gut, MagentaCLOUD habe ich nicht benutzt, keine Problem.
Da ich aber weiterhin Mobilfunkkunde bleibe, sollte der Zugang zum Kundencenter nicht gelöscht werden. Dort melde ich mich mit dem Namen an, der vor dem @ bei meiner T-Online-Adresse steht.
Muß ich mir da jetzt Sorgen machen?
Gruß
Putzl
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von
vor 7 Jahren
Nein, natürlich musst Du da keinen Differenzbetrag o.ä. zahlen, dass war lediglich ein im System hinterlegte Bestandteil, da Du das Tablet damals eben günstiger bekommen hast.
Steht da nicht noch mehr zur E-Mailadresse? Sorgen machen natürlich nicht, denn Du kannst natürlich auch nach Kündigung Deine T-Online E-Mailadresse behalten. Schau mal hier https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt?samChecked=true findest Du die nötigen Infos dazu.
Grüße Anne W.
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @Anne W.
danke für die Infos. Da bin ich jetzt erst einmal beruhigt. Das mit E-Mail-Adresse und Kundencenter-Zugang hatte ich tatsächlich übersehen. Steht natürlich auch in der Kündigungsbestätigung drin.
Vielen Dank nochmal für Deine Unterstützung!
Gruß
Putzl
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von