Gelöst
Umzug mit Telekom an Friends
vor 2 Jahren
Ich ziehe bald um und würde gerne meinen bestehenden Telekom and Friends Vertrag mitnehmen.
1 Monat vor dem Umzug habe ich das ganze schon telefonisch angemeldet und dort erfragt, ob die Mitnahme des Tarifes möglich sei. Dort wurde mir gesagt es sein kein Problem, solange es der selber Tarif und dieselbe Technologie (in meinem Fall Glasfaser) sei.
Heute habe ich mich nochmal telefonisch mit dem Kundensupport auseinandergesetzt, da ich früher umziehe als geplant.
Plötzlich hieß es, ich könne zwar den Vertrag mitnehmen, würde jedoch den For Friends Vorteil verlieren. Und ich solle mich bei meinem For Friends Mitarbeiter melden, jedoch arbeitete dieser nicht mehr bei der Telekom.
Nun meine Frage da ich zwei verschiedene antworten auf dieselbe Frage erhalten habe. Kann ich den For Friends Vorteil mitnehmen oder nicht ?
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Ich ziehe bald um und würde gerne meinen bestehenden Telekom and Friends Vertrag mitnehmen. 1 Monat vor dem Umzug habe ich das ganze schon telefonisch angemeldet und dort erfragt, ob die Mitnahme des Tarifes möglich sei. Dort wurde mir gesagt es sein kein Problem, solange es der selber Tarif und dieselbe Technologie (in meinem Fall Glasfaser) sei. Heute habe ich mich nochmal telefonisch mit dem Kundensupport auseinandergesetzt, da ich früher umziehe als geplant. Plötzlich hieß es, ich könne zwar den Vertrag mitnehmen, würde jedoch den For Friends Vorteil verlieren. Und ich solle mich bei meinem For Friends Mitarbeiter melden, jedoch arbeitete dieser nicht mehr bei der Telekom. Nun meine Frage da ich zwei verschiedene antworten auf dieselbe Frage erhalten habe. Kann ich den For Friends Vorteil mitnehmen oder nicht ?
Ich ziehe bald um und würde gerne meinen bestehenden Telekom and Friends Vertrag mitnehmen.
1 Monat vor dem Umzug habe ich das ganze schon telefonisch angemeldet und dort erfragt, ob die Mitnahme des Tarifes möglich sei. Dort wurde mir gesagt es sein kein Problem, solange es der selber Tarif und dieselbe Technologie (in meinem Fall Glasfaser) sei.
Heute habe ich mich nochmal telefonisch mit dem Kundensupport auseinandergesetzt, da ich früher umziehe als geplant.
Plötzlich hieß es, ich könne zwar den Vertrag mitnehmen, würde jedoch den For Friends Vorteil verlieren. Und ich solle mich bei meinem For Friends Mitarbeiter melden, jedoch arbeitete dieser nicht mehr bei der Telekom.
Nun meine Frage da ich zwei verschiedene antworten auf dieselbe Frage erhalten habe. Kann ich den For Friends Vorteil mitnehmen oder nicht ?
Das geht nur wenn der Vorteil/Tarif 1:1 umsetzbar ist. Sollte das nicht der Fall sein läufst du unter Normalkonditionen.
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
Naja aber was heißt Änderung des Tarifs ? Weil der bleibt ja der selbe. Der soll ja nur an einem anderen Standort so weiterlaufen wie jetzt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Naja aber was heißt Änderung des Tarifs ? Weil der bleibt ja der selbe. Der soll ja nur an einem anderen Standort so weiterlaufen wie jetzt.
Naja aber was heißt Änderung des Tarifs ? Weil der bleibt ja der selbe. Der soll ja nur an einem anderen Standort so weiterlaufen wie jetzt.
Also, ein Umzug nach TKG bedeutet alles das was du jetzt an Ort A hast, inkl. Laufzeit, wird an Ort B bereitgestellt und ändert nichts an der Tariflaufzeit.
Solltest du an Ort B eine Änderung vornehmen, Downgrade, Update ist der for Friends Vorteil futsch.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ja gut da alle Sachen gleich bleiben müsste ja auch der Bonus gleich bleiben. Ich hoffe mal das die Leute das bei Telekom auch so sehen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Moin @leon2510,
lieben Dank für deine Nachricht. Ich biete dir gerne an, dass wir gemeinsam einen Blick auf deinen Anschluss werfen, bitte hinterlege hierfür deine Daten im Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung, wann dir ein Gespräch passt.
Viele Grüße,
Lin J.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Es wurde jetzt vermutlich alles schon geklärt. Werde jetzt erstmal abwarten was passiert.
Trotzdem danke.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Es wurde jetzt vermutlich alles schon geklärt. Werde jetzt erstmal abwarten was passiert.
Trotzdem danke.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von