Gelöst
Umzug - Neuvertrag nach Umzug!
vor 8 Jahren
Hallo,
wir sind seit September 2017 Kunde mit einem Magenta L DSL Anschluss bei der Telekom. Nun sind wir umgezogen, diesen Umzug haben wir telefonisch angemeldet. Nun sind wir nicht zum ersten Mal umgezogen und haben uns heute über die hohe Telekom Rechnung gewundert.
Wie sich rausgestellt hat, wurde uns einfach mal ein neuer Vertrag untergejubelt und jegliche Rabattierung ebenfalls rausgenommen. Am Telefon wurde mit keinem Wort erwähnt das der bisherige Tarif nicht verfügbar wäre und ein neuer Vertrag geschaltet werden kann. Nun sind wir leider aus der Widerrufsfrist raus.
Für mich ist dies rechtlich nicht zulässig!
Fernmeldegesetz Paragraf 46 Abs. 8 des TKG :
Der Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten, der mit einem Verbraucher einen Vertrag über öffentlich zugängliche Telekommunikationsdienste geschlossen hat, ist verpflichtet, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz wechselt, die vertraglich geschuldete Leistung an dem neuen Wohnsitz des Verbrauchers ohne Änderung der vereinbarten Vertragslaufzeit und der sonstigen Vertragsinhalte zu erbringen, soweit diese dort angeboten wird.
EDIT: Beim dritten Anruf konnte mir eine nette Dame aus Chemnitz helfen und den Ursprungszustand wiederherstellen!
1236
0
19
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
215
0
2
vor 4 Jahren
257
0
2
vor 13 Jahren
32487
0
4
vor 5 Jahren
345
0
3
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung
Sie benötigen eine persönliche Kaufberatung? Das Geschäftskundenteam der Telekom berät Sie gerne.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Dir gehts sicher darum dass die 19,95 € aktionspreis im ersten Jahr nicht mehr da ist ?!
Dazu kommen noch eine einmalzahlung für den umzug.
0
0