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Gelöst
Umzug & noch keine Auftragsbestätigung - Abschaltung Festnetz & Internet in der alte Wohnung zum Umzugstermin
vor einem Jahr
Hallo,
ich habe am 6. Oktober 2023 online meinen Umzug über das Kundencenter mit Wunschtermin 23. 10.2023 eingeleitet. Bisher habe ich nur eine Bestätigungsemail und Vorvertragliche Pflichtinformationen bekommen, aber noch keine Auftragsbestätigung & Technikertermin.
Bisher hatte ich in der alten Wohnung VDSL 100 (MagentaZuhause L), da die neue Wohnung eine Neubauwohnung ist und keine TAE Buchsen vorhanden sind, aber ein Glasfaseranschluss und da die Verfügbarkeit von Glasfaser 100 (MagentaZuhauseL) für die neue Wohnung angezeigt worden ist, habe ich bei meinem Umzugsauftrag gleich auf den Glasfasertarif gewechselt (mit neuer Mindestvertragslaufzeit, aber das ist ok).
Mir ist bewusst, dass es auch 2 - 3 Wochen dauern kann, bis sich die Telekom mit der Auftragsbestätigung & Technikertermin meldet.
Jetzt ist es aber so, dass ich bisher in einer WG gewohnt habe und mein Mitbewohner aufgrund meines Umzugs bei O2 bereits einen neuen VDSL Vertrag beantragt hat und der Technikertermin für diesen am 30.10.2023 stattfindet.
Ich würde gerne vermeiden, dass die Leitung in der alten Wohnung nun durch meinen VDSL Vertrag blockiert ist, obwohl ich dort nach dem 23.10.2023 nicht mehr wohnen werde und der Techniker am Ende umsonst kommt.
Wie garantiere ich daher, dass mein MagentaZuhauseL Vertrag zum 23.10.2023 bei meiner alten Wohnung abgeschaltet wird?
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
ich habe gerade mit @Zwicki123 telefoniert und den Umzug zum 27. Oktober gebucht
Grüße
Alexander M.
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