sandra1812

Hallo,

ich hoffe mir kann hier jemand helfen. 

Meine Tochter ist im August umgezogen. Hat aber zuvor einen Telekom Vertrag in ihrer alten Wohnung abgeschlossen. "Mitnehmen" ging nicht da der Vertrag noch zu " neu" wäre, laut Aussage eines Mitarbeiters vor Ort. Jetzt knapp 6 Monate später wollten wir den Vertrag umziehen lassen in die neue Wohnung. Geht nicht , weil dort Glasfaser ist. 

Meine Tochter hat den Vertrag weiterhin bezahlt. Jetzt, stand heute, mit Telekom telefoniert und Vertrag gekündigt. Er meinte aber auch ich solle mir das Geld zurück holen. Jetzt die eigentliche Frage.....wie !? Welches Formular bekomme ich wo....

Oder gibt es sowas doch nicht ? 

 

Eher nicht. Ihr hättet ein Sonderkünigungsrecht gehabt, da der Vertrag nicht umzugsfähig war und ihr hättet darauf bestehen sollen. Im Nachhinein geht da nichts.

Wenn der Vertrag auf deine Tochter läuft kannst du kein Geld zurück holen aber ehrlicherweise verstehe ich auch nicht was da gelaufen ist warum ein Umzugsauftrag nicht hätte möglich sein sollen, das geht ja immer unabhängig von der Restlaufzeit

sandra1812

"Mitnehmen" ging nicht da der Vertrag noch zu " neu" wäre, laut Aussage eines Mitarbeiters vor Ort.

Was genau hat denn der Mitarbeiter gesagt? Mitnehmen geht generell nicht oder mitnehmen zu den Konditionen geht nicht?

sandra1812

Meine Tochter ist im August umgezogen. Hat aber zuvor einen Telekom Vertrag in ihrer alten Wohnung abgeschlossen. "Mitnehmen" ging nicht da der Vertrag noch zu " neu" wäre, laut Aussage eines Mitarbeiters vor Ort.

Klare Falschaussage.

sandra1812

Jetzt knapp 6 Monate später wollten wir den Vertrag umziehen lassen in die neue Wohnung. Geht nicht , weil dort Glasfaser ist. 

Geht nicht als Vertragsmitnahme  1:1, aber man kann den Vertrag ändern auf Glasfaser. Oder Sonderkündigen.

sandra1812

Jetzt, stand heute, mit Telekom telefoniert und Vertrag gekündigt.

Dazu auch noch einen Frage
Zu jetzt sofort gekündigt weil der Umzug nicht geht?