Hallo,

ich ziehe am 13.09.2023 in eine neue Wohnung und habe deswegen den Umzugsservice der Telekom genutzt.

Da ich momentan einen Tarif für den Glasfaseranschluss besitze und an der neuen Adresse dieser Anschluss nicht verfügbar ist wurde mir das Sonderkündigungsrecht eingeräumt und ein VDSL Tarif angeboten diesen ich zustimmte und als Schalttermin der 14.09.2023 vorgeschlagen wurde .Daraufhin bekam ich eine vorvertragliche Pflichtinformation für den neuen Vertrag.Jetzt ist es aber so das mir durch die Migration gar kein Schalttermin mehr zugesagt wird und meine Kündigung für den alten Vertrag auch in meinen Account nicht erscheint.Ich werde also zum 13.09.2023 ohne Internet/Telefon und TV in meine neue Wohnung ziehen.

Frage:

Warum erscheint die Kündigung des alten Vertages nicht im Account ?

Wie lange soll diese Migration dauern ?

Kann ich neuen Vertrag widerrufen da ich ja nur eine vorvertragliche Pflichtinformaion bekommen habe?

Wiso ist ein Schalttermin für VDSL nicht möglich ?

Beste Grüße

Burgmann 1212