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Umzug online beauftragen
6 years ago
Ich möchte online einen Umzug beauftragen. Über die Seite Telekom.de/Umzug kommt erst die Verfügbarkeitsprüfung danach soll man ein Tarif wählen. Im Verlauf kommen noch weitere Abfragen. Am Ende kommt die Zusammenfassung, bei der die neue Adresse nicht steht sondern nur die Alte. Mir kommt es vor, als ob es nur ein TarifWechsel ist.
Ist dies richtig so?
Kann man auch ein Umzug ohne TarifWechsel durchführen (ist ja gesetzlich vorgegebenen)?
Ist der Umzug bei einer Vertragsverlängerung kostenfrei?
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6 years ago
ein Umzug nach §46 TKG kann man nur über die Hotlien beauftragen
die Bereitstellung von 69€ fällt immer an
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6 years ago
ein Umzug nach §46 TKG kann man nur über die Hotlien beauftragen die Bereitstellung von 69€ fällt immer an
ein Umzug nach §46 TKG kann man nur über die Hotlien beauftragen
die Bereitstellung von 69€ fällt immer an
Die Beauftragung würde aber dem Video auf www.Telekom.de/Umzug widersprechen.
Das TKG sagt nicht aus, das Kosten berechnet werden müssen.
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6 years ago
Hallo @ciron990,
einen Umzug nach Telekommunikationsgesetz kannst du nach meinem Wissensstand bei der Telekom nur telefonisch oder im Shop vor Ort durchführen. Und auch dort musst du es explizit beauftragen. Online ist das nicht möglich.
Liebe Grüße
Lutz
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6 years ago
Dann ruf ich mal das Team, damit dir jemand hilft.
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6 years ago
wir schauen uns das gerne zusammen an. Magst du mir kurz verraten, wann wir dich am besten erreichen können?
Viele Grüße
Daniela B.
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6 years ago
Innerhalb der nächsten zwei Wochen möchte ich ein Umzug melden (nicht meinen). Das möchte ich Online machen.
Geht doch bitte mal selbst über www.telekom.de/Umzug di Schritte durch. Bei der Verfügbarkeitsprüfung hat man nur die Auswahl "Telekom Festnetz Kunde werden" oder "Telekom Festnetz-Tarif änder". Dies ist dann auch jeweils das Ergebnis in der Zusammenfassung. Das ist aber kein UMZUG.
Last dies bitte prüfen.
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6 years ago
Hallo @ciron990
ergänzend:
Alternativ kann Dir hierbei auch das @Telekom hilft Team bei helfen.
Da Dein Profil bereits befüllt ist dazu einfach schreiben wann Du am besten in der Zeit zwischen 08 - 22 Uhr zu erreichen bist
Gruß
Waage1969
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6 years ago
Hallo @ciron990
ergänzend:
Alternativ kann Dir hierbei auch das @Telekom hilft Team bei helfen.
Da Dein Profil bereits befüllt ist dazu einfach schreiben wann Du am besten in der Zeit zwischen 08 - 22 Uhr zu erreichen bist
Gruß
Waage1969
0
6 years ago
leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Wann passt dir ein Telefonat, damit alle Details besprochen werden können?
Beste Grüße
Malte M.
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6 years ago
Ich möchte aktuell noch kein Umzug aufgeben, da ich noch nicht alle Daten habe. Mir geht es darum, das es online nicht geht, obwohl mit einer "Einfach Beauftragung online" geworben wird.
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6 years ago
bitte schicken Sie uns die Umzugsdaten über das Kontaktformular: http://bit.ly/Teamkontakt
Wir versuchen das dann auf der Umzugsseite nachzustellen.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
Es kann doch nicht sein, das der Fehler nur mit meinen und einem anderen Anschluss auftritt. Man kann dies doch testen. Mir scheint aber, das man die Telekom auf keinen Fehler hinweisen darf.
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6 years ago
ich habe es getestet und gebe dir hier eine kleine Anleitung:
Zuerst klickst du auf Umzug mit meinem Anschluss --> Tarif prüfen -->(Telekom Festnetz-Tarif ändern) -->Verfügbarkeit prüfen --> Tarif auswählen –> Login mit deiner Kundenummer --> jetzt Produkt verfügbar, wenn nicht auf den Magenta Stift oben in der Mitte gehen --> Anschlusswunsch Umzug--> neue Adresse eingeben --> weiter --> zur Bestellung
Viele Grüße
Nico B.
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6 years ago
Danke für die Anleitung. Aber mal ehrlich, wer soll darauf kommen, oben auf den Stift zu gehen und dann nochmal Umzug auszuwählen? Dieser Vorgang sollte man einmal überdenken.
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