Gelöst
Umzug online beauftragen
vor 8 Jahren
Früher konnte man den Umzug eines bestehenden Vertrages einfach online beauftragen.
Wieso funktioniert das nicht mehr? Den Menüpunkt "Umzug beauftragen" gibt es zwar noch, dieser führt aber auf eine absolut nutzlose Seite, mit Infos über das korrekte Beladen von Transportern, usw.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Und wenn du sagst, dass du Telekom Kunde bist, hast du direkt drunter stehen:
"Umziehen mit Ihrem Telekom Anschluss
Telefon- und Internetanschluss bei Umzug
Sie möchten als Telekom Kunde mit Ihrem Internet- und Telefonanschluss umziehen? Wir zeigen Ihnen, wie es geht.
Telefon- und Internetanschluss bei Umzug"
Wobei der Klick auf den Link entsprechend weiterhilft.
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von
vor 7 Jahren
Hallo@Heike B.
meine Hinweis der ging auch schon von mehreren Kunden hier in diesem Thema ein. Jedoch die Telekom hat sich dazu noch nicht konkret geäußert und immer nur auf den Link www.telekom.de/umzug verwiesen.
Mir blieb nichts anderes übrig, mich an die Hotline zu wenden um dort meinen Umzug in Auftrag zu geben.
Warum wird die Frage hier nicht beantwortet, weshalb man auf den Link verwiesen wird und nicht wie früher seinen Umzug direkt mit Eingabe der neuen Anschrift, Lage der Whg. etc. eingeben kann?
0
von
vor 7 Jahren
ich habe mir alles gerade angeschaut. Auf der Seite kann im Vorwege geprüft werden was am neuen Wohnort zur Verfügung steht. Ein Stück weiter unten kann man eine Rückrufbitte eintragen. Leider ist eine Buchung im Kundencenter nicht möglich.
Viele Grüße
Heike B.
0
von
vor 7 Jahren
Hallo @Elbflorenz78, Leider ist eine Buchung im Kundencenter nicht möglich. Viele Grüße Heike B.
Leider ist eine Buchung im Kundencenter nicht möglich.
Viele Grüße
Heike B.
Das habe ich selbst festgestellt!!! Es wäre echt schön, wenn man das wieder einführen könnte!!!1
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Danke für das liebe Telefonat.
Schau mal bitte in deine E-Mails, ob alle so passt und melde dich hier, wenn wir nochmal telefonieren wollen.
Liebe Grüße, Steffi B.
0
vor 6 Jahren
Hallo,
der Beitrag hier ist schon so alt und immernoch gibt es keine Möglichkeit einen Umzug online zu beantragen, sehr schade.. Ich hab das gleiche Problem wie alle hier, möchte mit meinem Anschluss umziehen aber die Warteschleife ist richtig unangenehm, vielleicht kann mir ja jemand helfen
Gruß,
Fiona
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von
vor 5 Jahren
Hallo @globalplaya,
den Umzug kannst du hier online melden. Datum kannst du dort auch angeben. Ansonsten können auch wir alles aufnehmen. Gib uns einfach Bescheid.
Viele Grüße Türkan Ü.
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von
vor 5 Jahren
Hallo! Anmeldung des Umzugs inkl. Wunschdatum hat perfekt geklappt. Dafür erstmal vielen Dank!
Jetzt noch eine technische Frage. Wir hatten heute die Schlüsselübergabe und in der Wohnung ist ein Glasfasermodem installiert (offenbar gibt es dort keine "normale" Telefonbuchse mehr). Ich habe die "Mitnahme" meines Magenta L Tarifs (mit 100Mbit) an die neue Adresse beantragt. Kann ich meinen Speedport Smart 3-Router einfach an das Glasfasermodem anschließen, um den Anschluss zu nutzen?
von
vor 5 Jahren
für die Einrichtung des Glasfaseranschlusses habe ich dir die passende Unterlage mitgebracht: https://www.telekom.de/hilfe/downloads/einrichtungsunterlagen_magentazuhause_fiber.pdf
Ich wünsche einen möglichst stressfreien Umzug und bin bei zukünftigen Anliegen gerne zur Stelle.
Viele Grüße
Marcel M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Leider versuche ich vergeblich den Umzug zu beauftragen. Vor einem Monat wurde mir mitgeteilt ich soll mich heute melden, da heute die Versorgung fertiggestellt ist und der Umzug kann dann heute in Auftrag gegeben werden.
und dann melde ich mich im Chat heute und die Mitarbeiterin war alles andere als bereit und willens den Auftrag aufzunehmen. Angeblich habe sie keine Meldung vom Techniker erhalten und auf meine Anfrage ob sie diesen kontaktieren können, hat sie nicht einmal den Anstand gehabt zu antworten. Nun ist der Umzug in die neue Wohnung am 26.06 und ich kann keinen Umzug beauftragen
.
1
von
vor 5 Jahren
tut mir wirklich leid für meine späte Rückmeldung.
Konnte der Umzug hier mittlerweile in die Wege geleitet werden?
Falls nein, lass und doch eine Uhrzeit ausmachen, zu der ich dich telefonisch erreichen kann.
Gerne will ich weiterhelfen.
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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