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7 years ago
Herzlich willkommen @Dominik Helmich
Zu wann soll denn der Umzug stattfinden? I.d.R erhält man die Auftragsbestätigung dann per Post ! Da die Daten ja ergänzt sind , kann sicherlich jemand vom Team das ansehen
Viele Grüße
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7 years ago
Hallo!
Der Umzug ist zum 1.6. beantragt.
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7 years ago
Hallo @Dominik Helmich,
in letzter Zeit sind einige Aufträge untergegangen oder auf einen Fehler gelaufen. Es könnte sein, dass auch dein Umzugs-Auftrag davon betroffen ist.
Wie ich sehe, warst du auch schon fleißig und hast deine Daten in deinem Profil hinterlegt, sodass mal jemand vom @Telekom hilft Team nach dem Auftrag schauen kann und sich mit dir in Verbindung setzen kann.
@Claudia Bö. kannst du dir das einmal anschauen?
Beste Grüße
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7 years ago
Könnte sich der Sache bitte jemand annehmen?
Könnte sich der Sache bitte jemand annehmen?
0800 33 01000 Schlagwort "Umzug"
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7 years ago
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Da die Leitung aktuell belegt ist, konnte ich den Auftrag nur mit einem Ressourcenmangel buchen. Heißt, dass wir manuell prüfen müssen, welche Geschwindigkeit wir dir buchen können.
Damit das schnell erledigt ist, habe ich meinen Kollegen eine Notiz hinterlassen, dass sie morgen mit den zuständigen Kollegen nachschauen und dich informieren.
Viele Grüße
Lea C.
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7 years ago
Grüße Anne W.
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7 years ago
Vielen Dank Euch zweien.
Da bin ich ja mal gespannt, wie das alles enden wird und ob wir auch Internet im neuen Haus haben werden...
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7 years ago
wir sind immernoch dran und haben Sie nicht vergessen. Ich habe leider noch keine entsprechende Rückmeldung. werde es aber weiter im Auge behalten, versprochen. Ich bin guter Dinge, dass wir die Tage eine entsprechende Rückmeldung bekommen.
Gruß
Sebastian S.
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7 years ago
wir haben nun eine Antwort erhalten, leider keine positive. Es sind in der Tat keine freien Leitungen vorhanden, sodass wir den Anschluss nicht bereitstellen können und der Umzugsauftrag storniert werden muss.
Hast du zufällig noch irgendwie Kontakt zum Vormieter und könntest da mal anfragen, was los ist?
Gruß
Bernd M.
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from
7 years ago
Hallo @Marita S.!
Die Nummern habe ich ja mittlerweile gefunden, jetzt geht es darum, dass mein neuer Vertrag in meinem Kundenzentrum nicht angezeigt wird bzw noch immer mein alter Vertrag steht.
Unter Auftragsstatus ist der Auftrag auch noch immer “In Bearbeitung“, alle Punkte außer der Schaltung der Leitung noch immer nicht abgeschlossen.
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from
7 years ago
Grüße Anne W.
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7 years ago
@Anne W. Vielen Dank!
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Wie besprochen halten wir ein Auge auf die Leitung und stellen den Umzug neu ein, sobald wir grünes Licht erhalten haben.
Viele Grüße
Bernd M.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Es ist vollbracht. Wir konnten eben die Leitung buchen und den Umzug bereitstellen. Der Wartegrund konnte seitens der IT gelöst werden. Jetzt heißt es nochmal knappe zwei Wochen Geduld und es kann mit VDSL 100 gesurft werden. Zur Überbrückung habe ich bereits den Magenta Schnellstart verschickt.
Ich bedanke mich für die aufgebrachte Geduld.
Viele Grüße
Bernd M.
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