Gelöst
Umzug steht an - kostenpflichtig?!
vor einem Monat
Hallo zusammen,
bei uns steht bald ein Umzug an, daher wollte ich über die entsprechende Hilfeseite der Telekom einen Umzug beauftragen. Erst am Ende des Prozesses wird aufgezeigt, das der Umzug mit Kosten von 69€ verbunden ist.
Darüber war ich sehr verwundert, denn in den mir zu Vertragsbeginn übersandten Unterlagen (AGB, Preisliste, Leistungsbeschreibung) kann ich keinen einzigen Hinweis zu diesen Kosten finden. Ich habe auf der Seite der Telekom auch nur diesen Hinweis hier gefunden, die entsprechende Preisliste ist aber nicht verlinkt: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/umzug/kosten
Die Preisliste, die mir mit den Vertragsunterlagen zugesandt wurde, enthält auch gar keinen "Punkt 7".
Meine Frage ist daher, ob ich mir die Kosten dafür, vor allem wenn kein Techniker vor Ort sein muss, auch erstatten lassen kann? Ich bin wirklich verwirrt, weil ich keinen Hinweis dazu in meinen Unterlagen gefunden habe.
Danke vorab für jegliche Hilfe :)
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vor einem Monat
Die 69€ werden immer fällig ob die Telekom es gut schreibt steht auf einen anderen Papier
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vor einem Monat
Meine Frage ist daher, ob ich mir die Kosten dafür, vor allem wenn kein Techniker vor Ort sein muss, auch erstatten lassen kann?
Hallo zusammen,
bei uns steht bald ein Umzug an, daher wollte ich über die entsprechende Hilfeseite der Telekom einen Umzug beauftragen. Erst am Ende des Prozesses wird aufgezeigt, das der Umzug mit Kosten von 69€ verbunden ist.
Darüber war ich sehr verwundert, denn in den mir zu Vertragsbeginn übersandten Unterlagen (AGB, Preisliste, Leistungsbeschreibung) kann ich keinen einzigen Hinweis zu diesen Kosten finden. Ich habe auf der Seite der Telekom auch nur diesen Hinweis hier gefunden, die entsprechende Preisliste ist aber nicht verlinkt: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/umzug/kosten
Die Preisliste, die mir mit den Vertragsunterlagen zugesandt wurde, enthält auch gar keinen "Punkt 7".
Meine Frage ist daher, ob ich mir die Kosten dafür, vor allem wenn kein Techniker vor Ort sein muss, auch erstatten lassen kann? Ich bin wirklich verwirrt, weil ich keinen Hinweis dazu in meinen Unterlagen gefunden habe.
Danke vorab für jegliche Hilfe :)
Nein, denn es muss nicht nur der Techniker arbeiten @LoveOnTour
Ein Umzug ist eine Kündigung am alten Standort und eine Bereitstellung am neuen Standort. Damit wird das Bereitstellungsentgelt entsprechend Punkt 1.2 der Preisliste Glasfaser, MagentaZuhause und Call Start https://www.telekom.de/agb/downloads/54047.pdf fällig.
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vor einem Monat
@LoveOnTour Punkt 7
https://www.telekom.de/agb/downloads/53253.pdf
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vor einem Monat
Meine Frage ist daher, ob ich mir die Kosten dafür, vor allem wenn kein Techniker vor Ort sein muss, auch erstatten lassen kann?
Hallo zusammen,
bei uns steht bald ein Umzug an, daher wollte ich über die entsprechende Hilfeseite der Telekom einen Umzug beauftragen. Erst am Ende des Prozesses wird aufgezeigt, das der Umzug mit Kosten von 69€ verbunden ist.
Darüber war ich sehr verwundert, denn in den mir zu Vertragsbeginn übersandten Unterlagen (AGB, Preisliste, Leistungsbeschreibung) kann ich keinen einzigen Hinweis zu diesen Kosten finden. Ich habe auf der Seite der Telekom auch nur diesen Hinweis hier gefunden, die entsprechende Preisliste ist aber nicht verlinkt: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/umzug/kosten
Die Preisliste, die mir mit den Vertragsunterlagen zugesandt wurde, enthält auch gar keinen "Punkt 7".
Meine Frage ist daher, ob ich mir die Kosten dafür, vor allem wenn kein Techniker vor Ort sein muss, auch erstatten lassen kann? Ich bin wirklich verwirrt, weil ich keinen Hinweis dazu in meinen Unterlagen gefunden habe.
Danke vorab für jegliche Hilfe :)
die 69 € Pauschale fallen bei jedem Umzug an, sie werden auch nicht erstattet.
Die Preisliste ist die
https://www.telekom.de/agb/downloads/53253.pdf
und da gibt es auch den Punkt 7
Der Betrag entsteht aufgrund der Beauftragung des Umzugs und ist deshalb nicht in den Vertragsunterlagen für den Tarif enthalten
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vor einem Monat
Hallo @LoveOnTour,
danke für die Nachfrage zu den Umzugskosten.
Auch die Mitglieder der Community habe hier bereits die richtigen Hinweise gegeben.😀
Es ist richtig, dass dafür 69,95 Euro angesetzt werden.
Hier dazu auch nochmal der Hinweis.
LG, Melanie
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vor einem Monat
Meine Frage ist daher, ob ich mir die Kosten dafür, vor allem wenn kein Techniker vor Ort sein muss, auch erstatten lassen kann?
Hallo zusammen,
bei uns steht bald ein Umzug an, daher wollte ich über die entsprechende Hilfeseite der Telekom einen Umzug beauftragen. Erst am Ende des Prozesses wird aufgezeigt, das der Umzug mit Kosten von 69€ verbunden ist.
Darüber war ich sehr verwundert, denn in den mir zu Vertragsbeginn übersandten Unterlagen (AGB, Preisliste, Leistungsbeschreibung) kann ich keinen einzigen Hinweis zu diesen Kosten finden. Ich habe auf der Seite der Telekom auch nur diesen Hinweis hier gefunden, die entsprechende Preisliste ist aber nicht verlinkt: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/umzug/kosten
Die Preisliste, die mir mit den Vertragsunterlagen zugesandt wurde, enthält auch gar keinen "Punkt 7".
Meine Frage ist daher, ob ich mir die Kosten dafür, vor allem wenn kein Techniker vor Ort sein muss, auch erstatten lassen kann? Ich bin wirklich verwirrt, weil ich keinen Hinweis dazu in meinen Unterlagen gefunden habe.
Danke vorab für jegliche Hilfe :)
Du meinst also ernsthaft, das niemand irgendwo tätig war, damit dein Anschluss am neuen Standort funktioniert!?
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