Aufgrund Umzug in eine neue Wohnung (es sind nur 500 Meter von der alten Wohnung entfernt) wollte ich meinen aktuellen Tarif mitnehmen. Die Telekom kann mir in der neuen Wohnung nur noch 16 MBit/s anbieten. Nach sehr langen Telefonaten mit der Telekom bin ich gezwungen meinen aktuellen Tarif zu kündigen. Aufgrund dem Sonderkündigungsrecht entsprechend der Frist von drei Monaten. Die Mitarbeiter wollten mir einen "Hybrid" Tarif über LTE andrehen mit nur 50 MBit/s wo nicht mal die kompletten 50 MBit/s ankommen. Ich sollte zeitgleich einen neuen Tarif abschließen und den alten drei Monate lang zahlen. Naja - jeder logisch denkende Mensch würde so ein "Angebot" ablehnen, da ich ca. 94,90 Euro (alter Vertrag der noch läuft + neuer abgeschlossener Vertrag) + 69,90 Euro Mobilvertrag (ohne Handy) + Partnerkarte, sprich ca 164,80 Euro monatlich zahlen müsste. Was mich extrem ärgert: Ich als Kunde kann nichts dafür, dass die Telekom mir keine normale Leitung mehr zur Verfügung stellen kann und werde nun mit dem Magenta Eins Vorteil benachteiligt, da dieser entfällt. Gibt es keine Regelung oder Sonderfälle, so dass sich mein Tarif zumindest im Mobilvertrag nicht ändert und gleich bleibt? Es kann doch nicht sein, dass ich hier auch indirekt gezwungen werde den Mobilvertrag zu kündigen und ebenfalls zu wechseln.... Naja Vodafone bietet mir eine 1000 MBit/s Leitung mit Glasfaser.. die ersten 3 Monate kostenlos, danach weitere 3 Monate für nur 19,99 Euro und ab dem 7. Monat für nur 49,99 Euro.... Bin wirklich sehr enttäuscht von der Telekom. Wie kann ich eine gütliche Regelung bezüglich dem Mobilvertrag haben oder ist das schlichtweg nicht möglich bei der Telekom?