Ich habe mit der Deutschen Giganetz einen Vertrag für Glasfaser gemacht. Die Portierung findet zum 31.01.2027 statt.

Der Vertrag gilt bereits an meiner neuen Adresse.

Mit der Telekom habe ich einen Vertrag an meiner alten Adresse. Nun möchte ich mit meinem Vertrag der Telekom umziehen.

Laut Telekom Mitarbeiter ist dies nicht möglich, ich müsse erst den Vertrag mit der Giganetz kündigen. Man hätte keinen Zugriff mehr, läge alles bei der Giganetz. Die Giganezt wiederum sagt, es solle kein Problem für die Telekom darstellen, da es nicht um die selbe Leitung ginge. ( DSl bei der Telekom - Glasfaser bei Giganetz) 

Ich komme hier nicht weiter. 

Für mich ist der Stand so, dass die Telekom aktuell meinen Vertrag nicht erfüllen kann, da sie mir die Leistung am neuen Standort nicht zur Verfügung stellen kann.

Nun möchte ich den Vertrag kündigen, da die Telekom mir die Leistung nicht zur Verfügung stellen kann. Auch dies ist aus den genannten Gründen nicht möglich.

Die Telekom macht es sich hier sehr einfach. Ich werde immer wieder damit vertröstet, dass man nichts machen kann. Die Telekom sagt so, Giganetz sagt anders. 

Da die Telekom aktuell nicht in der Lage ist, mir die Leistung zu erbringen, die ich bezahle, und auch nichts dafür unternimmt, werde ich nun die Lastschriften zurückgehen lassen. In der Hoffnung, dass sich irgendjemand bei der Telekom mal dem Problem annimmt.

Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, und kann mir einen Rat geben, wie die rechtliche Lage ist? Oder wie ich hier weiterkomme?