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Umzug und Kündigung
vor 5 Jahren
Ich ziehe demnächst um und möchte den Festnetz/Internet-Vertrag nicht mitnehmen. Durch die automatische Vertragsverlängerung von 12 Monaten, habe ich hohe unnötige Kosten. Kann ich bei der Telekom auf Kulanz hoffen und eine vorzeitige Kündigung erreichen?
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1 Sterne Mitglied
vor 5 Jahren
Da das Internet oft nicht sehr stabil ist, wäre vielleicht eine Sonderkündigung möglich?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@michael_hamburg Umzug ist prinzipiell Privatsache. In bestimmten Konstellationen werden Sonderkündigungsrechte eingeräumt wie Zuzug in eine Wohnung, in der schon Anschluss besteht oder Situation, dass Dir Dein alter Tarif nicht zur Verfügung gestellt werden kann.
Außer bei Tod betragen die Fristen immer mind. 3 Monate.
Eigentlich ist da kein Platz für Kulanz.
Die beste Chance: Versuche einen erfolglosen Umzug einzuleiten ( wichtig Umzug nach TKG !)
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Manche Umzüge sind auch so gestrickt, dass die Telekom sehr große Kulanz zeigt - z.B. wenn der/die TE in eine Wohnung zieht wo bereits ein Telekom-Anschluss vorhanden ist.
Auch wenn der/die TE die Kündigungsfrist um wenige (!) Tage überschritten hat und freundlich nachfragt (was er/sie nicht tat), dann lässt die Telekom u.U. mit sich reden.
Aber so kam das bisher hier nicht rüber.
Ansonsten ist die Telekom beim "einfachen Wunsch einer vorzeitigen Vertragsbeendigung" sicher nicht mehr und nicht weniger pelzig als andere Anbieter. Vielleicht sogar weniger. Meiner Schwester wollte der 1und1 sogar das Inkasso auf den Hals schicken obwohl er gar keinen Anschluss bereitgestellt hatte (und aus dem nicht erfüllten Vertrag wollte er sie auch nicht so leicht entlassen)
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in der Community.
Wenn ein Umzug nach TKG möglich ist und der Vertag 1 zu 1 übernommen werden kann, wird hier leider keine Kulanz gewährt.
Ich kann aber gerne nachschauen, wenn du dein Profil ergänzt, ob eine Sonderkündigung nach TKG möglich ist. Die Kündigung würde dann mit x+ 3 Monate eingestellt werden.
Liebe Grüße
Stella A.
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