Umzug; Vertragsmitnahme nach TKG
vor 12 Tagen
Guten Tag,
ich habe gestern mit einer Mitarbeiterin der Telekom Hotline telefoniert und den Umzug meines DSL-Tarifs zum 20.11.2026 beantragt.
Sowohl bei der alten, als auch bei der neuen Adresse wäre es die gleiche Technologie sowie die gleiche Verbindungsgeschwindigkeit.
Ich wollte eigentlich einen Umzug nach dem TKG beantragen, weil ich nicht plötzlich 9€ mehr monatlich zahlen möchte und dazu dann auch noch den Bereitstellungspreis i.H.v. knapp 70€. Das hat so scheinbar nicht geklappt (ich weiß auch nicht, ob sie das so wirklich verstanden hat); Ich hatte auch eine monatliche Kündigungsfrist, jetzt sind es zwei Jahre.
Ich habe das Gefühl, hier etwas bessere Hilfe zu erhalten. Könnte mich jemand vom Telekomhilft-Team anrufen um das durchzusprechen? Gerne würde ich den Umzug widerrufen und neu beantragen nach TKG , sodass sich meine Vertragskonditionen nicht ändern.
Diesbezüglich bin ich recht gut zu erreichen. Sollte ich nicht ans Handy gehen gerne auf die Mailbox sprechen, ich rufe dann zurück.
Mobilfunknummer, Adressdaten sowie Kundendaten sind hinterlegt.
Vielen lieben Dank!
Hinweis:
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vor 12 Tagen
Sollte ich nicht ans Handy gehen gerne auf die Mailbox sprechen, ich rufe dann zurück.
Guten Tag,
ich habe gestern mit einer Mitarbeiterin der Telekom Hotline telefoniert und den Umzug meines DSL-Tarifs zum 20.11.2026 beantragt.
Sowohl bei der alten, als auch bei der neuen Adresse wäre es die gleiche Technologie sowie die gleiche Verbindungsgeschwindigkeit.
Ich wollte eigentlich einen Umzug nach dem TKG beantragen, weil ich nicht plötzlich 9€ mehr monatlich zahlen möchte und dazu dann auch noch den Bereitstellungspreis i.H.v. knapp 70€. Das hat so scheinbar nicht geklappt (ich weiß auch nicht, ob sie das so wirklich verstanden hat); Ich hatte auch eine monatliche Kündigungsfrist, jetzt sind es zwei Jahre.
Ich habe das Gefühl, hier etwas bessere Hilfe zu erhalten. Könnte mich jemand vom Telekomhilft-Team anrufen um das durchzusprechen? Gerne würde ich den Umzug widerrufen und neu beantragen nach TKG , sodass sich meine Vertragskonditionen nicht ändern.
Diesbezüglich bin ich recht gut zu erreichen. Sollte ich nicht ans Handy gehen gerne auf die Mailbox sprechen, ich rufe dann zurück.
Mobilfunknummer, Adressdaten sowie Kundendaten sind hinterlegt.
Vielen lieben Dank!
Geht nicht, es wird die Nummer den normalen Hotline übermittelt.
Ob das Team heute noch einen Anruf schafft, kann ich nicht sagen, das Team ist bis 23°° Ur im Einsatz.
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0
vor 12 Tagen
@BMS1997 An der Umzugspauschale kommst Du wohl nicht vorbei, aber ein 1:1 Umzug nach TKG ist es wohl nicht, sonst hättest Du keine Preisänderungen und keine neue MVL.
Warte mal hier auf die Teamies .
2
von
vor 12 Tagen
Mit der Umzugspauschale kann ich gut leben! :)
Aber es wäre schön, wenn dann wenigstens der Vertrag 1:1 mitgenommen werden könnte.
@holzher24
Alles gut, in den kommenden Tagen passt es ja auch.
Montag wäre ich voraussichtlich ab 17 Uhr bis 22 Uhr sehr gut zu erreichen.
Schönen Abend euch!
von
vor 12 Tagen
Alles gut, in den kommenden Tagen passt es ja auch.
Mit der Umzugspauschale kann ich gut leben! :)
Aber es wäre schön, wenn dann wenigstens der Vertrag 1:1 mitgenommen werden könnte.
@holzher24
Alles gut, in den kommenden Tagen passt es ja auch.
Schönen Abend euch!
Ok, ich habe das Team direkt informiert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Hi und danke für deine Anfrage bei uns @BMS1997.
Ech schade, dass dein Wunsch nicht umgesetzt und nun scheinbar ein neuer Vertrag gebucht wurde. 😐 Wir helfen dir gerne weiter, damit du dich voll und ganz auf deinen Umzug konzentrieren kannst. 🙏🏻
Vorab kannst du den Auftrag gerne schon einmal stornieren, siehe: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/widerruf
Wir kontaktieren dich dann morgen und kümmern uns um den Rest. 🙂
Viele Grüße & gute Nacht 🌜
Ina
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vor 11 Tagen
Guten Morgen @BMS1997,
ich habe den Auftrag storniert und nun als Umzug nach TKG neu gebucht. Damit bleiben deine Konditionen, wie auch deine Laufzeit unverändert.
Melde dich nach dem Umzug gerne wieder wegen des Glasfaseranschlusses. 😊
Viele Grüße
Dorothea
2
von
vor 10 Tagen
Es hat alles geklappt, vieeeeeeelen Dank noch mal!!! :)
0
von
vor 10 Tagen
Hallo @BMS1997,
vielen Dank für die Rückmeldung. Das freut uns sehr.
Viele Grüße Türkan
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von