Solved
Umzug vom 01.06.2020
5 years ago
Hallo Zusammen,
wir sind am 01.06.2020 umgezogen und hatten diesen schon vorher beauftragt. Das Datum weiß ich leider nicht mehr.
Wir haben von einer Kollegin von euch eine SMS am 22.05 bekommen, dass sie sich um alles weitere kümmert. Wir haben aber weder eine Auftragsbestätigung noch sonst was erhalten. Diese Kollegin, dass sich ein Techniker um das Anliegen kümmert und sich bei uns wegen einem Termin meldet. Dies ist leider auch nicht passiert. Außerdem sollten wir unseren TV Plus Receiver zurück schicken und hierzu ein Rücksendeetikett erhalten, welches wir auch nicht bekommen haben.
Wir wechseln von Magenta Hybrid M TV Plus zu Magenta Hybrid M, da an der neuen Adresse kein TV Plus möglich ist.
Wir haben heute vom Vormieter nochmals die Bestätigung bekommen, dass er seinen alten Anschluss gekündigt hat.
Müssen wir jetzt trotzdem den Monat Juni bezahlen, obwohl wir kein Internet haben? Wann können wir mit dem Anschluss rechnen, da der Platz jetzt wohl frei ist?
Mfg und schönen Abend noch
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5 years ago
ich habe gerade noch mal ins System geschaut, die Leitung deines Vormieters wird erst am 19. Juni frei. Dann können meine Kollegen den Auftrag endlich erfolgreich buchen.
Schade, dass es doch länger als gedacht dauert - aber nun habt ihr endlich Gewissheit.
Herzliche Grüße
Ina B.
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Accepted Solution
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5 years ago
Guten Morgen @L.Grolig,
nun bin ich wieder im Dienst.
Der Umzug ist gebucht, am Donnerstag bekommt ihr endlich euren Anschluss freigeschaltet.
MagentaZuhause S Hybrid plus Speedoption M.
Alles Weitere steht in der Auftragsbestätigung drin, diese kommt gleich per E-Mail.
Sonnige Grüße & ein schönes Restwochenende
Ina B.
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