Solved
Umzug vom 01.06.2020
5 years ago
Hallo Zusammen,
wir sind am 01.06.2020 umgezogen und hatten diesen schon vorher beauftragt. Das Datum weiß ich leider nicht mehr.
Wir haben von einer Kollegin von euch eine SMS am 22.05 bekommen, dass sie sich um alles weitere kümmert. Wir haben aber weder eine Auftragsbestätigung noch sonst was erhalten. Diese Kollegin, dass sich ein Techniker um das Anliegen kümmert und sich bei uns wegen einem Termin meldet. Dies ist leider auch nicht passiert. Außerdem sollten wir unseren TV Plus Receiver zurück schicken und hierzu ein Rücksendeetikett erhalten, welches wir auch nicht bekommen haben.
Wir wechseln von Magenta Hybrid M TV Plus zu Magenta Hybrid M, da an der neuen Adresse kein TV Plus möglich ist.
Wir haben heute vom Vormieter nochmals die Bestätigung bekommen, dass er seinen alten Anschluss gekündigt hat.
Müssen wir jetzt trotzdem den Monat Juni bezahlen, obwohl wir kein Internet haben? Wann können wir mit dem Anschluss rechnen, da der Platz jetzt wohl frei ist?
Mfg und schönen Abend noch
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5 years ago
tut mir wirklich leid, dass der Umzug hier nicht wirklich glatt läuft.
Am besten telefonieren wir mal zum Thema. Ich denke, so ist es einfacher.
Gib mir doch kurz die Rückmeldung, zu wann du am besten zu erreichen bist.
Freue mich auf Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
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5 years ago
bitte rufe hierzu meinen Freund unter der hinterlegten 0176 Nummer an, die im Profil hinterlegt ist.
Du erreichst Ihn ab Morgen 8 Uhr.
Beste Grüße
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from
5 years ago
@Julia U., es gab eine Antwort
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from
5 years ago
Wir wechseln von Magenta Hybrid M TV Plus zu Magenta Hybrid M, da an der neuen Adresse kein TV Plus möglich ist.
Wir wechseln von Magenta Hybrid M TV Plus zu Magenta Hybrid M, da an der neuen Adresse kein TV Plus möglich ist.
Das ist technisch normal nicht möglich, da sowohl für MagentaZuhause M Hybrid, als auch für MagentaZuhause [S] mit MagentaTV Plus volle 16.000 über DSL Mindestvoraussetzung sind.
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from
5 years ago
Guten Morgen @L.Grolig,
nun bin ich wieder im Dienst.
Der Umzug ist gebucht, am Donnerstag bekommt ihr endlich euren Anschluss freigeschaltet.
MagentaZuhause S Hybrid plus Speedoption M.
Alles Weitere steht in der Auftragsbestätigung drin, diese kommt gleich per E-Mail.
Sonnige Grüße & ein schönes Restwochenende
Ina B.
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from
5 years ago
Danke für die Info.
Wir haben gerade die Info per Email erhalten.
Vielen Dank für den Support und die Unterstützung.
Mit der Rückerstattung können wir dann bei der der nächsten Abrechnung rechen?
Beste Grüße und ebenfalls ein schönes Rest Wochenende
Answer
from
5 years ago
Mit der Rückerstattung können wir dann bei der der nächsten Abrechnung rechen?
Dazu habe ich per DM ja schon was geschrieben.
LG @L.Grolig
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Accepted Solution
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5 years ago
ich habe gerade noch mal ins System geschaut, die Leitung deines Vormieters wird erst am 19. Juni frei. Dann können meine Kollegen den Auftrag endlich erfolgreich buchen.
Schade, dass es doch länger als gedacht dauert - aber nun habt ihr endlich Gewissheit.
Herzliche Grüße
Ina B.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Guten Morgen @L.Grolig,
nun bin ich wieder im Dienst.
Der Umzug ist gebucht, am Donnerstag bekommt ihr endlich euren Anschluss freigeschaltet.
MagentaZuhause S Hybrid plus Speedoption M.
Alles Weitere steht in der Auftragsbestätigung drin, diese kommt gleich per E-Mail.
Sonnige Grüße & ein schönes Restwochenende
Ina B.
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