Hallo zusammen,

ich habe Magenta XL 250 Mbit DSL in meiner Wohnung. An meiner neuen Anschrift ist laut Telekom Website nur 175mbit möglich. 

Meine gestern ausgefüllte Sonderkündigung wurde von Telekom jedoch abgelehnt. Die Leistung von 175mbit würde meinem Vertrag entsprechen.

laut Telekom Website ist beim 175mbit Vertrag jedoch die Rede von bis zu 175mbit. Der normale Wert ist deutlich geringer. Also werde ich perspektivisch die 175mbit nicht erreichen.

Wie kann ich nun doch meine Sonderkündigung durchsetzen? An der Hotline wurde gestern meine Kündigung zurückgezogen („das geht so nicht. Sie müssen die Kündigung bei einem Mitarbeiter machen.“). 15 Minuten später folgte der zweite Anruf, mit dem Hinweis, dass eine Sonderkündigung doch nicht möglich sei, wegen 175mbit Verfügbarkeit.

ich bin ratlos und meine Google Recherche bringt mich nicht weiter. Hat hier jemand Tipps für mich? Oder muss ich jetzt damit leben, meinen XL 250 Vertrag zu bezahlen und am Ende nicht mal 175mbit zu erhalten?

Danke vorab!