Gelöst
Umzug, zu spät, nicht wie vereinbart
vor 6 Jahren
Guten Morgen
Ich habe am 10.01 einen Umzug von MagentaZuhause L 100 auf MagentaRegio L 100 (in einem anderen Ort) beantragt.
Das ganze lief telefonisch ab und wir haben uns auf ein Umzugsdatum 17.02 geeinigt. Zusätzlich wurde abgemacht, dass der noch laufende Tarif erst zum 24.02 endet. Da meine Freundin auf die Internetleitung wegen ihres HomeOffice-Platzes angewissen ist, ist genau eine Woche als Überbrückung angedacht.
Zu meiner "Freude" ist heute morgen eine Auftragsbestätigung rein gekommen. "Der Anschluss wird voraussichtlich im Laufe des 04.03.2020 zwischen... bereitgestellt".
Ernsthaft? Warum kläre ich eigentlich alles vorher ab?
Gut, die nette Dame am Telefon (ich habe mich sehr bemühen müssen freundlich zu bleiben.) erklärt mir dann, dass der Zeitpunkt korrekt wäre, da immer 20 Werktage dafür benötigt werden. Nur sind die 20 Tage bereits heute 07.02 abgelaufen!
Dieser Vertrag wurde ausdrücklich von mir so bestellt, dass die Internetleitung reibungslos benutzt werden kann.
Es kann doch jetzt nicht sein, nichts kann getan werden um den Auftrag zu beschleunigen?
Mir bleibt sonst nur den Vertrag zu kündigen und mich regional umzuschauen. Schließlich wird die Leitung zum Arbeiten benötigt!
MfG
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