Ich habe einen neuen Handyvertrag per Telefon abgeschlossen. MagentaMobil L mit Top Handy.

Ursprünglich war angeboten:

Ersten 6 Monate keine Grundgebühr. Ab den 6ten Monat 77,93€ -5€  Magenta Eins Vorteil.

Ich wollte aber ab den ersten Monat Grundgebühr bezahlen, dafür aber halt weniger. Sprich (77,93€*6)/24= 19,48€ --> 77,93€-19,48€-5€= 53,45€. Dies wurde mir auch mehrmals von der freundlichen Verkäuferin so bestätigt. Nun läuft der der Vertrag seit gestern und ich habe die AB dazu bekommen. Hier steht nun, die ersten 6 Monate frei ab den 7ten Monat 77,93€-5€.

Nun habe ich schon 2x mit der Hotline telefoniert, und 1x mit der Beschwertehotline. Alle sagen "das kann nicht sein", " ist technisch gar nicht möglich". Ich sollte doch von meinen Widerrufsrecht Gebrauch nehmen. Was ich eigentlich nicht möchte. 

Auf die Frage ob man denn mit der Verkäuferin die mir das Ganze so verkauft hat, sprechen kann, sei auch nicht möglich, es sei nicht hinterlegt... Wieso kann man hier nicht einfach die aufgezeichneten Telefongespräche einmal nachverfolgen und es so wie angeboten auch umsetzen. Bin hier wirklich enttäuscht wie man hier mit Neukunden umgeht