online - da erhältst Du allerdings von vorneherein eine neue Mindestlaufzeit sowie Aktualisierung der Vertragsbedingungen verpasst https://www.telekom.de/umzug
telefonisch - da kannst Du darauf bestehen, dass der Umzug des Vertrags nach Telekommunikationsgesetz unverändert passieren soll bis auf die Vertragsadresse (und falls nicht möglich, dann hast Du ein Sonderkündigungsrecht und kannst alternativ wählen was Dir bei online angeboten wird: ein Umzug unter Aktualisierung von Mindestlaufzeit und Vertragsbedingungen mit dem Vorteil für Dich, dass der alte Anschluss nicht ohne Nutzung weiter zu bezahlen ist sobald der neue bereitgestellt wurde)
im Shop - auch da kann man den Umzug wie bei "telefonisch" beschrieben beauftragen
Ein Umzug kostet übrigens 70 Euro - so viel wie die Bereitstellung eines neuen Anschlusses.
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5 years ago
Das ist ja wohl ne Frechheit der Telekom. Wieso kann man nicht einfach online angeben, dass man fünf Straßen weiter zieht und seine bestehendes Vertragsverhältnis einfach so weiter nutzen möchte? Wieso kommen die immer mit Änderungen der Vertragslaufzeit etc. Also bleibt mir am Ende nichts anderes übrig, als in einen Telekom Shop zu gehen und die Mitarbeiter vor Ort zu belästigen. In Zeiten von Corona etc. keine gute Lösung der Telekom.
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5 years ago
Hallo @airschlinger Entschuldigen Sie bitte die verspätete Rückmeldung. Die Bindefrist bleibt, wenn sich der Vertrag beim Umzug nicht verändert. Wenn sich der Tarif ändert z.B. durch eine niedrigere/höhere Bandbreite, dann beginnt eine neue Laufzeit von 24 Monaten. Wenn Bedarf besteht, schaue ich mir das gerne individuell für Sie an. Befüllen Sie dafür bitte Ihr Profil und geben Sie mir Bescheid, sobald Sie dies erledigt haben. Liebe Grüße Conny K.
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8 years ago
@sabrinalehmluehler
Standardwege sind
https://www.telekom.de/umzug
Ein Umzug kostet übrigens 70 Euro - so viel wie die Bereitstellung eines neuen Anschlusses.
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5 years ago
Das ist ja wohl ne Frechheit der Telekom. Wieso kann man nicht einfach online angeben, dass man fünf Straßen weiter zieht und seine bestehendes Vertragsverhältnis einfach so weiter nutzen möchte? Wieso kommen die immer mit Änderungen der Vertragslaufzeit etc. Also bleibt mir am Ende nichts anderes übrig, als in einen Telekom Shop zu gehen und die Mitarbeiter vor Ort zu belästigen. In Zeiten von Corona etc. keine gute Lösung der Telekom.
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5 years ago
Hallo @airschlinger
Entschuldigen Sie bitte die verspätete Rückmeldung.
Die Bindefrist bleibt, wenn sich der Vertrag beim Umzug nicht verändert.
Wenn sich der Tarif ändert z.B. durch eine niedrigere/höhere Bandbreite, dann beginnt eine neue Laufzeit von 24 Monaten.
Wenn Bedarf besteht, schaue ich mir das gerne individuell für Sie an.
Befüllen Sie dafür bitte Ihr Profil und geben Sie mir Bescheid, sobald Sie dies erledigt haben.
Liebe Grüße
Conny K.
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