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vor 2 Monaten
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
@lisa.tr
Das scheint aktuell ein Systemfehler zu sein, dass die Umzugskostenpauschale 3-fach berechnet wird. Bist nicht die Erste mit dem Problem. Die Teamis werden dir morgen sicher helfen.
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vor 2 Monaten
Ist das so korrekt mit dem Preis?
Hallo,
Ich werde im Januar umziehen und wollte dies nun beauftragen, jedoch ohne Installation eines Technikers. Dennoch wird mir statt der umzugspauschale 69,99 ein ganz anderer Preis 209,85 genannt.
Es steht nicht dabei, woher der restliche Betrag kommt.
Ist das so korrekt mit dem Preis? Habe ich etwas übersehen?
Vielen Dank
Nein.
Habe ich etwas übersehen?
Hallo,
Ich werde im Januar umziehen und wollte dies nun beauftragen, jedoch ohne Installation eines Technikers. Dennoch wird mir statt der umzugspauschale 69,99 ein ganz anderer Preis 209,85 genannt.
Es steht nicht dabei, woher der restliche Betrag kommt.
Ist das so korrekt mit dem Preis? Habe ich etwas übersehen?
Vielen Dank
Nein.
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vor 2 Monaten
Hi Lisa,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 😊 Die Umzugspauschale wird immer berechnet, ob ein Techniker vor Ort notwendig ist oder nicht. 😅 Die restliche Summe sieht nach einem optionalen Installationspaket aus.
Ich kann die gerne bei der Buchung des Umzugs weiterhelfen. 🙂 Deine Daten hast du ja bereits im Profil hinterlegt. So früh auf einem Sonntag möchte ich aber nicht unangekündigt stören. Wann kann ich dich dazu unter der hinterlegten Rückrufnummer erreichen?
Viele Grüße
Timur
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von
vor 2 Monaten
Die restliche Summe sieht nach einem optionalen Installationspaket aus.
Hi Lisa,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 😊 Die Umzugspauschale wird immer berechnet, ob ein Techniker vor Ort notwendig ist oder nicht. 😅 Die restliche Summe sieht nach einem optionalen Installationspaket aus.
Ich kann die gerne bei der Buchung des Umzugs weiterhelfen. 🙂 Deine Daten hast du ja bereits im Profil hinterlegt. So früh auf einem Sonntag möchte ich aber nicht unangekündigt stören. Wann kann ich dich dazu unter der hinterlegten Rückrufnummer erreichen?
Viele Grüße
Timur
Neeee, hier waren in dieser Woche bereits einige mit diesem Problem aufgeschlagen, es ist ein Fehler im Telekom Buchungssystem.
Uneingeloggter Nutzer
von
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