Hallo Telekomteam 

ich ziehe demnächst um und habe bei Ihnen im Verfügbarkeitscheck 2 unterschiedliche Ergebnisse.

Bei Check 1  wird mir eine Leitung bis zu 250 angeboten. (siehe Anhang) 

Melde ich mich im Kundencenter an und melde den Umzug dann an, wird mir gar kein Tarif mehr angeboten. (siehe Anhang)

Ich habe mit den Nachbaren schon gesprochen und es sind bei diesen auch 250 möglich.  Selbst die Funkmöglichkeit wird mir nicht angeboten obwohl vor Ort laut LTE Karte doch Empfang besteht.

Zusatzinfo.

Die Mietswohnung die wir beziehen wurde über mehrere Jahre umgebaut und ich weiß nicht wie lange überhaupt dort ein Anschluss überhaupt gemeldet wurde. 

Das Haupttelekomkabel liegt in der Garage an der Wand und muss noch auf die richtige Wohnung gepacht werden.  

Daten zur Umzugsadresse und Kundendaten hab ich im Profil hinterlegt.

Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen.