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vor 2 Monaten
Habe eine Kündigung meines Festnetzanschlusses gemacht. Bin umgezogen und am neuen Standort ist ein vorhandener Festnetzanschluss. Habe meine Ummeldebescheinigung nachgereicht, mit der Bitte um Kündigung. Wurde ignoriert und musste Schadenersatz wegen vorzeitiger Kündigung bezahlen! Ebenso wurde bei Rückgabe der Geräte Schadenersatz berechnet. Habe eine Vorstandsbeschwerde mit allen Unterlagen gemacht im Mörz 2026. keine Reaktion, habe heute EOS Inkasso Schreiben bekommen! Was kann ich tun?
So geht das nicht. Du hättest einen Umzug beauftragen müssen, erst wenn die Telekom feststellt, dass an der neuen Adresse der Anschluss nicht 1 zu 1 mitgenommen werden kann, räumt sie Dir ein Sonderkündigungsrecht mit einem Monat ein.
Oder anders, Du hättest Haushaltszusammenführung beantragen können, wenn der AS an der neuen Adresse auch bei der Telekom ist, hätte man Dich evtl. aus dem Vertrag gelassen.
1
von
vor 2 Monaten
Hatte nicht Haushaltzusammenlegung beantragt, nur den bisherigen Anschluss gekündigt!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Habe eine Vorstandsbeschwerde mit allen Unterlagen gemacht im Mörz 2026. keine Reaktion, habe heute EOS Inkasso Schreiben bekommen! Was kann ich tun?
Habe eine Kündigung meines Festnetzanschlusses gemacht. Bin umgezogen und am neuen Standort ist ein vorhandener Festnetzanschluss. Habe meine Ummeldebescheinigung nachgereicht, mit der Bitte um Kündigung. Wurde ignoriert und musste Schadenersatz wegen vorzeitiger Kündigung bezahlen! Ebenso wurde bei Rückgabe der Geräte Schadenersatz berechnet. Habe eine Vorstandsbeschwerde mit allen Unterlagen gemacht im Mörz 2026. keine Reaktion, habe heute EOS Inkasso Schreiben bekommen! Was kann ich tun?
Bezahlen?
Die Forderung ist meines Erachtens Rechtens denn solange du keinen Umzug beantragst der dort nicht geschaltet werden kann mit den selben Konditionen oder dich die Telekom aus Kulanz aus dem Vertrag lässt weil dort schon ein Telekom-Anschluss besteht hast du halt eben einen laufenden Vertrag den du auch bezahlen musst (oder eben wie in deinem Fall durch eine vorzeitige Auflösung eine Ablösesumme bezahlen musst)
0
vor 2 Monaten
Guten Morgen @siknoll,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Erstmal tut es mir natürlich leid, dass das alles so ungünstig gelaufen ist.
Hier einmal die Fakten bei Umzug mit Haushaltszusammenführung:
- Kann die bisherige Leistung (inklusive DSL-Geschwindigkeit und Technik) am neuen Standort nicht 1:1 bereitgestellt werden, haben Kund*innen ein Sonderkündigungsrecht nach § 60 TKG (x + 1 Monat).
- Kann die bisherige Leistung am neuen Standort 1:1 bereitgestellt werden, haben Kund*innen kein Sonderkündigungsrecht nach § 60 TKG .
Szenario 1:
Wenn der Vertrag kann 1:1 am neuen Standort bereitgestellt werden & du ziehst zu einem Telekom Anschluss, hast du keinen Anspruch auf Sonderkündigung nach § 60 TKG . Die Telekom gewährt eine vorzeitige Kündigung x+1 Monat aus Kulanz.
Szenario 2:
Der Vertrag kann 1:1 am neuen Standort bereitgestellt werden. Du ziehst zu einem Wettbewerber-Anschluss.
Du hast, hat keinen Anspruch auf Sonderkündigung nach § 60 TKG . Es erfolgt eine ordentliche Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit.
@siknoll
Schadensersatz für Endgeräte wird nur berechnet, wenn diese nicht zurückgeschickt werden.
@siknoll
Tut mir leid, dass du bisher keine Antwort von den Kolleg*innen bekommen hast. Wir können uns das gerne einmal anschauen. Wenn das Anliegen allerdings bereits bei den Kolleg*innen von Beschwerde aktiv in Bearbeitung sein sollte, können wir nicht viel bewirken.
Teil mir bitte mit, wann ich dich am besten erreichen kann & hinterlege deine Daten im Profil.
Viele Grüße Lisa
13
von
vor 2 Monaten
@siknoll,
vielen lieben Dank für die tollen Worte und das Lob. :)
Beste Grüße
Julia
0
von
vor 25 Tagen
@siknoll Guten Abend! Ich melde mich nach meinem Urlaub nochmals. Die Gutschriften wurden durch meine Kollegen in meiner Abwesenheit überprüft. Ist inzwischen auch durch das Inkassounternehmen alles als erledigt gemeldet worden?
Ich freue mich sehr, das ich hier helfen konnte.
Viele Grüße
Natalie
von
vor 25 Tagen
Es hat alles gut mit ihren Kollegen geklappt. Echt toll und lieb Danke. Das Inkasso hat sich nicht mehr gemeldet . Sollte wohl erledigt sein!
Echt toller Kundenservice .
Beste Grüße S.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
habe heute EOS Inkasso Schreiben bekommen! Was kann ich tun?
Habe eine Kündigung meines Festnetzanschlusses gemacht. Bin umgezogen und am neuen Standort ist ein vorhandener Festnetzanschluss. Habe meine Ummeldebescheinigung nachgereicht, mit der Bitte um Kündigung. Wurde ignoriert und musste Schadenersatz wegen vorzeitiger Kündigung bezahlen! Ebenso wurde bei Rückgabe der Geräte Schadenersatz berechnet. Habe eine Vorstandsbeschwerde mit allen Unterlagen gemacht im Mörz 2026. keine Reaktion, habe heute EOS Inkasso Schreiben bekommen! Was kann ich tun?
So ist das, wenn man alle Warnungen und Mahnungen in den Wind schlägt.
Wenn die Forderung jetzt bereits an Inkasso-Firma verkauft wurde, müsstest Du jetzt mit denen Verhandeln aber wozu genau?
Die Inkasso-Firma hat mit den sachlichen Forderungen der Telekom nichts zu tun und kann da auch nicht für Dich tätig werden.
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vor 2 Monaten
Die Begründung :,,...vorzeitige Kündigung...,, lässt darauf schliessen, dass du noch in der Mindestvertragslaufzeit bist ?
Wenn allerdings schon das Inkassounternhmen den Auftrag hat, wirst das wohl bezahlen müssen.
Insgesamt das Fazit: Das Pferd von hinten aufgezäumt.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 25 Tagen
@siknoll Ich danke nochmals für unser Gespräch gestern! Ich habe heute alles genehmigt bekommen und mich an die zwei sehr großen Gutschriften gesetzt. Das wird jetzt intern an einer weiteren Stelle, nochmasl geprüft und geht danach auf das Buchungskonto. Wir behalten es zur Sicherheit im Blick, bis das geklappt.
Läuft es alles, wie geplant, wird von uns dann an Inkasso gespiegelt, dass wir die Forderungen ausgeglichen haben und dort wird alles eingestellt.
Viele Grüße
Natalie
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von