Solved
Umzugsauftrag erneut storniert
6 years ago
Was stimmt bei der Telekom nicht?
Mein Umzugsauftrag (innerhalb von Berlin) wurde erneut ohne Angaben von Gründen erneut storniert und im Telekom Chat erhalte ich keine Vernünftige Aussage. Nun erhielt ich einen Rückruf, wo mir nur mitgeteilt wurde dass sich darum gekümmert wird.
So langsam verliere ich das Vertrauen in den Kundenservice. Das hab ich noch nie erlebt. das ganze Spiel geht schon seit Januar 2019 und man wird nur vertöstet. Kann sich hier mal ein Telekom Mitarbeiter, eventuell aus dem Vorstandsbeschwerdeteam, mal mein Anliegen anschauen und mir ein zeitnahe Lösung präsentieren? Oder muss ich eine rückwirkende Kündigung durchführen?
254
7
This could help you too
1 year ago
115
0
1
26 days ago
52
0
2
6 years ago
Weshalb solltest du irgendwelche interna bekommen?
Man meldet sich bei dir, sobald man dir mehr berichten kann.
Die Möglichkeit der Kündigung nach TKG 46 bleibt natürlich, ab Meldung des Umzuges der laufende Monat + 3.
2
Answer
from
6 years ago
Was soll ne Vorstandsbeschwerde? Weshalb solltest du irgendwelche interna bekommen? Man meldet sich bei dir, sobald man dir mehr berichten kann. Die Möglichkeit der Kündigung nach TKG 46 bleibt natürlich, ab Meldung des Umzuges der laufende Monat + 3.
Weshalb solltest du irgendwelche interna bekommen?
Man meldet sich bei dir, sobald man dir mehr berichten kann.
Die Möglichkeit der Kündigung nach TKG 46 bleibt natürlich, ab Meldung des Umzuges der laufende Monat + 3.
Vorstandsbeschwerde deshalb, weil der Auftrag bereits seit Januar läuft und noch nicht geschaltet wurde. Man wird nur vertröstet. Mal heißt es, kein Telekom Anschschluss an der neuen Adresse möglich, dann gibt es Ressoursenmangel, dann war der Auftrag falsch, dann keine freien Techniker für Glasfaser u.s.w. Ach ja und gebucht wird fleißig von meinen Bankkonto. Das sind glaube ich genug Gründe!
Answer
from
6 years ago
Na einen Rückruf vom Team in Kiel habe ich erfahren, dass der APL vom MFH (Neubau) nicht dokumentiert im System ist und die nun über den Bauherren Service geklärt werden muss. Also weiterhin warten.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Geh mal davon aus, dass auch kein anderer DSL-Anbieter Dir aktuell einen Anschluss bereitstellen kann.
Weil kein Anschluss frei ist.
Dann passiert das mit dem Stornieren.
Ob Du Dich besser oder schlechter stellst, wenn Du den Umzug zurückruderst, kann ich Dir leider nicht sagen.
1
Answer
from
6 years ago
Geh mal davon aus, dass auch kein anderer DSL-Anbieter Dir aktuell einen Anschluss bereitstellen kann. Weil kein Anschluss frei ist. Dann passiert das mit dem Stornieren. Ob Du Dich besser oder schlechter stellst, wenn Du den Umzug zurückruderst, kann ich Dir leider nicht sagen.
Geh mal davon aus, dass auch kein anderer DSL-Anbieter Dir aktuell einen Anschluss bereitstellen kann.
Weil kein Anschluss frei ist.
Dann passiert das mit dem Stornieren.
Ob Du Dich besser oder schlechter stellst, wenn Du den Umzug zurückruderst, kann ich Dir leider nicht sagen.
Ich könnte einen Anschluss von Vodafone(Kabeldeutschland) erhalten.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Na einen Rückruf vom Team in Kiel habe ich erfahren, dass der APL vom MFH (Neubau) nicht dokumentiert im System ist und die nun über den Bauherren Service geklärt werden muss. Also weiterhin warten.
0
6 years ago
beste Dank für deine Meldung.
Mein Kollege hat dir den Umzug bereits neu eingestellt.
Der voraussichtliche Termin zur Bereitstellung ist der 10. Mai 2019.
Bitte schreib mir eine Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
Viele Grüße
Markus Km.
0
Unlogged in user
Ask
from