Umzugsauftrag ohne Vertragsverlängerung
vor 3 Monaten
Hallo Telekom-Team, ich brauche Hilfe bei einem hausinternen Umzug (Glasfaser zu Glasfaser) zum 06.03.2026. Mein Vertrag endet zum 30.06.2026 (Kündigung steht). An der Hotline erhalte ich widersprüchliche Aussagen zu Kosten und dazu, ob die Kündigung für den Umzug aufgehoben werden muss. Ich möchte meinen Vertrag lediglich für die Restlaufzeit mitnehmen, ohne Verlängerung. Meine Daten habe ich in meinem Profil für euch hinterlegt. Könnt ihr euch das bitte anschauen?
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vor 3 Monaten
Der Umzug kostet 69,99 €
Ob die Kündigung erst rausgenommen werden muss kann dir egal sein.
Du kannst den Umzug auch direkt Online beauftragen
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vor 2 Monaten
@illd wie besprochen ist die Kündigung nach dem Umzug wieder im System hinterlegt worden.
Gruß
Sören
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vor 20 Tagen
Hallo @illd,
nicht immer gibt es Angebote von der Kündigerrückgewinnung.
Möglicherweise hast du auch einfach keine Genehmigung für unseren Informationsservice erteilt.
Dann wirst du auch nicht kontaktiert.
Schau doch mal nach und ändere das gegebenenfalls:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/info-service-ausschalten
Beste Grüße
Kathrin
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von
vor 16 Tagen
Infoservice Ist bereits alles aktiviert. Dann bin ich wohl einfach nicht als Kunde „passend“ für die Telekom. Na ja, auf zu neuen Ufern.
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von
vor 16 Tagen
Hallo @illd,
ich kann dich gerne einmal an die Kolleg*innen weiterleiten.
Nenne mir dafür ein Zeitfenster, indem du erreichbar bist.
Liebe Grüße
Belana
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