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vor 2 Monaten
Der Umzug kostet 69,99 €
Ob die Kündigung erst rausgenommen werden muss kann dir egal sein.
Du kannst den Umzug auch direkt Online beauftragen
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vor 2 Monaten
@illd wie besprochen ist die Kündigung nach dem Umzug wieder im System hinterlegt worden.
Gruß
Sören
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von
vor 12 Tagen
Hi @illd,
ich hoffe, es ist okay, dass ich mich heute stellvertretend melde.
Denn ich muss gleich mit einer Rückfrage starten, denn ich bin verwirrt. 🙈 Voraussetzung dafür, dass das Team der Kundenrückgewinnung ein Angebot macht, ist eine vorliegende Kündigung. Und in der Regel sehe ich hier auch, wenn das Gespräch erfolglos war (übrigens auch, wenn es erfolgreich war).
Ich möchte dich nicht gehen lassen, ohne dass wir wirklich alles versucht haben. Soll ich noch einmal einen Rückruf durch unsere Kundenrückgewinnung veranlassen? Aktuell ist eine Kündigung zum 30. Juni 2026 eingetragen.
Viele Grüße
Jutta
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von
vor 12 Tagen
Hallo Jutta,
Kundenrückggewinnung ist mehrfach gescheitert, zu viel wurde versprochen und nicht eingehalten im Vorfeld (Thema Umzugskosten)... Ich hatte schon zu viel Verhandlungszeit in das Thema Investiert, ohne Erfolg. Das letzte Angebot kam von einem Telekom Mitarbeiter namens Martin Bongers - vieleicht hilf Dir das, mir hat es nicht geholfen.
Ich bitte Euch nun noch einmal höflichst darum mir die die korrekte Glasfaser-ID (Gf-ID / Home-ID )für den Anbieterwechsel bereit zu stellen.
LG
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von
vor 12 Tagen
Hallo @illd,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.😀
Schade, dass der Kontakt zur Kündigerrückgewinnung bislang gescheitert ist.
Ich habe das nochmal in die Wege geleitet.
Vielleicht gibt es ja doch noch eine Möglichkeit.
Hab noch einen schönen Sonntag!
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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