Umzugsservice / NIMBUS-INCIDENT - Datenbankbereinigung
vor 8 Jahren
Hallo Zusammen,
to take a long Story short ...
nach einem völlig missglückten Umzugsservice und fehlgelaufener Aufschaltung meines Anschlußes am vergangenen Mittwoch ... bei dem sich Techniker (Sub-Unternehmer) und Telekom sich gegenseitig den "schwarzen Peter" zuschieben, habe ich einige zum Teil informative Telefonaten mit der Hotline geführt.
Stand gestern Abend wurde nun ein Nimbus-Ticket für mich erstellt und der freundliche Mitarbeiter erzählte mir von einer Datenbankbereinigung.
Gibt es irgendwelche Erfahrungswerte wie lange so etwas dauert?
Da wir bereits zum 01.08. umgezogen sind, unseren Anschluß allerding erst zum 29.08. mitnehmen konnten, da der neue Anschluß noch belegt war (auch Telekom-Kunde), konnten wir 4 Wochen nicht "unseren" Anschluß mit der entsprechenden Telefon-Nummer nutzen und sind nun mittlerweile seit 1 Woche ganz abgeschnitten.
Wie werde ich hierfür entschädigt?
Vielen Dank
Ben
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vor 4 Jahren
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vor 8 Jahren
Die Erfahrungen mit NIMBUS Tickets deckt die komplette Bandbreite an Zeiten ab.
1 Tag, 1 Woche, 1 Monat, 1 Jahr war alles schon dabei.
Wobei es heute mittlerweile wesentlich besser läuft, realistisch wäre etwas zwischen 1 Woche und 1 Monat.
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von
vor 8 Jahren
Wo steht, ihr Anschluss ist zur Zeit nicht aktiv?
Dann ist das NIMBUS Ticket auf jedenfall richtig.
Hier dauert es in der Regel "nur" ein paar Wochen ^^
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von
vor 8 Jahren
Ganz genau. Mir wird diese BNG Landing Page angezeigt.
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von
vor 8 Jahren
Du wirst ehr online sein, als wirklich eine Rückmeldung zu erhalten.
Also ruhig mit dem Handy zwischendurch mal testen, ob eine Website aufrufbar ist.
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vor 8 Jahren
willkommen in unserer Community.
Prinzipiell wurde dir hier schon von meinen Vorrednern alles richtig erklärt. Das Ticket ist korrekt erstellt worden und befindet sich in der Bearbeitung. Ein Zeitfenster ist eher schwierig zu benennen, die Erfahrung zeigt aber, dass wir zuletzt recht schnell Antworten zu diesen Tickets erhalten haben. Vielleicht warten wir diese Woche nochmal ab und wenn sich nichts tut, komm hier auf mich zu. Ich will dann mal schauen, ob ich etwas in die Wege leiten kann.
Gruß
Bernd M.
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von
vor 8 Jahren
dass wir die klare Anweisung haben, keine wie auch immer gearteten Fachbgeriffe zu verwenden,
Wir?
Also ich nicht und @Kugic ist hier auch kein Teammitglied (wüsste ich jedenfalls nicht)
Um auf deine Aussage zurückzukommen, das wäre mit einer PN geräuschlos und einfach zu klären gewesen, du hast die große Bühne selbst aufgesucht, jetzt musst du die Reaktionen des Publikums auch akzeptieren.
von
vor 8 Jahren
Viele Grüße
Nicole G.
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von
vor 8 Jahren
E2E ist nicht geheimes, sondern stellt ganz normale Prozesse dar.
Das die Telekom ein Ende-zu-Ende Diagnose haben muss, ist ja wohl verständlich.
Kurz mal nach "Telekom E2E" gegoogelt, und man findet sogar den Hersteller.
https://www.google.com/search?ei=RWGfW4D-Ka6nrgS806TQCg&q=Telekom+e2e&oq=Telekom+e2e&gs_l=psy-ab.3..0.10308.11092.0.11289.8.7.0.0.0.0.188.595.0j4.4.0....0...1c.1.64.psy-ab..5.3.432...0i7i30i19k1j0i7i10i30i19k1j0i7i30k1.0.-eDw-fLZP-w