Umzugsservice / Vertrag bleibt identisch
3 years ago
Ich ziehe am 21.03. um und die technischen Gegebenheiten sind am neuen Wohnort identisch wie an meiner aktuellen Adresse.
Ich wollte daher nur meinen Umzug mit neuer Adresse melden, aber der Online–Umzugsservice macht es mir unmöglich anzugeben, dass alles „Internet & TV“ gleich bleibt, auch die Hardware nehme ich mit.
Wie kann ich also meinem Vertragspartner Telekom dies mitteilen, ohne Angst zu haben, dass ich Tarife auf der Seite Umzugsservice doppelt buche … (ohne Auswahl, komme ich nicht auf die nächste Seite..😫)
Tipps?
Danke 🙏
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3 years ago
Guten Morgen @woman_onbike
Vollziehe am besten den Umzug über die Hotline. Da hast du einen Gesprächspartner, den du mit Fragen löchern kannst.
Sollte dann der Umzug gemeldet sein, kontrolliere bitte auch die Auftragsbestätigung bzgl. Leistung und Laufzeit, denn die sollte identisch dem vorhandenen Vertrag sein.
Grüße
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3 years ago
@woman_onbike noch als Hinweis: Sollte dein Vertrag nicht 1:1 umziehen können, weil z.B. die Ressourcen doch nicht gegeben sind, beginnt dann eine neue Laufzeit. Und, auch das gleichzeitige Buchen einer höheren Geschwindigkeit beim Umzug führt zu einer neuen Laufzeit.
Grüße
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3 years ago
@woman_onbike
Unbedingt den Umzug nach TKG über die Hotline (geht nur darüber) beantragen.
Ansonsten verlängert sich Dein Vertrag um 24 Monate, auch wenn er 1:1 umgesetzt werden kann.
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3 years ago
Unbedingt den Umzug nach TKG über die Hotline (geht nur darüber) beantragen.
Geht auch im Telekomshop.
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3 years ago
Hallo @woman_onbike ,
ich habe auch noch einen alternativen Vorschlag für dich: Hinterlege deine Daten in deinem Profil und gib mir Bescheid, welche Zeit für einen Rückruf passend ist, dann melde ich mich um den Auftrag für dich einzustellen.
Es kann auch sein, dass der Umzug so nicht realisierbar ist, dann können wir direkt die anderen Möglichkeiten besprechen.
Lieben Gruß
Diandra S.
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