Hallo,

ich habe im Juni 2023 einen Magenta S Vertrag abgeschlossen. Am Tag der Einrichtung behauptete der Telekom-Techniker nach ca. 2-3 Minuten Fehlersuche, dass die DSL-Leitung in der Wohnung tot sei, und der Vermieter einen Elektriker schicken müsse, um sich der Sache anzunehmen. Er könne nichts weiter machen.

Noch am selben Tag habe ich den Auftrag also telefonisch widerrufen, da nach Rücksprache mit dem Vermieter zeitnah kein Elektriker greifbar war. Als einige Wochen später dann auf Kosten des Vermieters ein Elektriker vorbeikam, stellte sich die Aussage des Telekom-Technikers als Unsinn heraus. Die Leitung war nicht tot, und der Einrichtung meines DSL-Anschlusses wäre eigentlich nichts im Weg gestanden.

Über 4 Monate nach Widerruf,  wurden letzte Woche ohne Verankünding/Rechnung 69,96 € per Lastschrift von meinem Konto abgebucht. Per Chat konnte mir nicht weitergeholfen werden, stattdessen wurde mir eine 0800 Nummer genannt, die ins nichts führte. Per Hotline landete ich gestern Abend bei einer Mitarbeitern aus dem Bereich "Festnetz Privatkunden", die allen ernstes behauptete, dass das alles seine Richtigkeit habe. Ich hätte eine Gutschrift in Höhe von 70 Euro erhalten, die nun "zurückgebucht" wurde. Nach genauerem Nachfragen, um welche Gutschrift es sich handeln solle, und dass ich ja niemals einen aktiven Vertrag hatte, nannte sie als Grund für die Abbuchung plötzlich die Leistung des Technikers. Dass der Techniker eine absolute Mangelleistung erbracht hatte, interessierte sie nicht.

Liebe Telekom, dass kann doch nicht euer ernst sein, oder?